PremioCard Termini e Condizioni Generali


Ultimo aggiornamento 15 novembre 2017

Il presente Regolamento dei Termini e Condizioni Generali e il contratto concluso tra iCard AD, www.premiocard.com, con sede legale Bulgaria, Sofia, 76A James Boucher Blvd., PO 1407, UIN: 175325806, info@premiocard.com, autorizzata e regolata dalla BNB come Istituto di Moneta Elettronica sotto la Direttiva Europea di Moneta Elettronica 2009/110/EC ( “EMD”) con Licenza N. 4703-5081/25.07.2011, Membro Principale di Mastercard, VISA e JCB, (da qui in avanti “Emittente” o “iCard”) e il Cliente.

Questo Contratto sara considerato efficace dalla data di accettazione dello stesso da parte del Cliente (“Data Effettiva”).


1. Materia del Contratto

1.1 L’uso del Servizio da parte del Cliente e soggetto al presente Contratto. Il Cliente accetta di usare “PremioCard” (il “Servizio”), che e una carta prepagata, rilasciata dall’Emittente con il logo di Organizzazione Carte, su quale il Cliente Business puo trasferire fondi via la piattaforma PremioCard. La carta puo essere utilizzata per acquisti tramite POS, Internet e ritiro di contante ATM, con caratteristiche di sicurezza personalizzate, come PIN, data di scadenza, CVC e simili. La Carta puo essere non ricaricabile ovvero ricaricabile, a seconda del Programma Carta. La Valuta della Carta, transazioni, commissioni e limitazioni dell’Emittente sono descritte nella sezione Tariffe, che e parte di questo Contratto. La Carta Rappresenta moneta elettronica, rilasciata dall’emittente al ricevimento di fondi, registrata in forma elettronica nel Registro di e-money dell’Emittente e nei Sistemi informatici dell’Emittente e indicati come Saldo che rappresenta un credito riscattabile del Cliente nei confronti dell’Emittente.

E-money non rappresenta un deposito. E-money, e di conseguenza il Servizio, non e soggetto a nessun Regime di compensazione per Servizi Finanziari ne ad alcun Regime di Assicurazione Pubblica o Privata. Non sono consentiti trasferimenti da Carta a Carta. Non e consentito il caricamento con contanti.

1.2 Il Cliente puo ricevere informazioni su Contratto, commissioni, limiti, saldo, transazioni e gestire la sicurezza della Carta attraverso una piattaforma fornita dall’Emittente, www.premiocard.com, o un’interfaccia Utente analoga, inclusa un’applicazione per telefono cellulare (se del caso), a cui il Cliente accede con le proprie credenziali di Identificazione.

1.3. L’utilizzo del Servizio dipende dal tipo di cliente. I Clienti Business con piattaforma PremioCard possono caricare denaro sulla PremioCard e sono parti contraenti di un accordo legale separato. Il Cliente, in quanto parte contraente del presente CGC, puo utilizzare PremioCard soltanto per spendere denaro eseguendo transazioni con la carta come di seguito descritto. L’Emittente puo introdurre innovazioni, miglioramenti, sviluppi, imporre o rimuovere limitazioni per ragioni di rischio o di conformita oppure modificare il Servizio unilateralmente e senza il consenso del Cliente, a meno che un preavviso a riguardo non sia richiesto dalla legge.

1.4. La piattaforma PremioCard consente al Cliente di partecipare ai “Programmi Loyalty”. Il Programma Loyalty e un’attivita organizzata dal Cliente Business di PremioCard allo scopo di premiare il Cliente che effettua transazioni con la sua PremioCard negli spazi commerciali del Cliente Business. Il Programma Loyalty e oggetto di un accordo giuridico separato tra il Cliente e il Cliente Business di cui l’Emittente non e parte contraente e del quale non ha nessuna responsabilita. I termini di tale accordo legale stabiliscono il bonus, i prezzi e qualsiasi tipo di premio previsto dal Programma Loyalty.


2. Accettazione del Contratto

2.1 Allo scopo di utilizzare il Servizio, il Cliente deve prima accettare il Contratto. Il Cliente non puo utilizzare il Servizio se non accetta il Contratto.

2.2 Il Cliente deve fornire direttamente all’Emittente informazioni attuali, complete e accurate ai fini dei requisiti di AML, KYC e conformita applicabvili, imposti all’Emittente e mantenerle aggiornate e accurate durante il periodo d’uso del Servizio. In caso di cambiamenti nelle informazioni fornite dal Cliente, il Cliente accetta di aggiornarle senza ritardo nell’Interfaccia Utente per il Servizio.

2.3. L’emittente puo richiedere informazioni aggiuntive come condizione per il proseguimento dell’uso del Servizio oppure come supporto per determinare se consentire al Cliente di continuare ad utilizzare il Servizio. Il Cliente accetta di fornire senza indugio le informazioni che l’Emittente potra richiedere a questo proposito.

2.4 Il Cliente puo accettare il Contratto:

(a) Cliccando sul pulsante Accetto o Aderisco al Contratto, nel caso in cui questa opzione venga resa disponibile al Cliente da parte dell’Emittente, nel corso della registrazione all’interfaccia Utente sul sito internet del Servizio; ovvero

(b) Firmando il Contratto in copia cartacea, se richiesto dal’Emittente; ovvero

(c) Utilizzando effettivamente il Servizio. In questo caso, il Cliente accetta che l’Emittente consideri l’utilizzo del Servizio al pari dell’accettazione del Contratto dal primo momento di utilizzo del Servizio.

2.4.1. Cliccando su accetto o sono d’accordo con i Termini e Condizioni, dove questa opzione e resa disponibile dall’Emittente al Cliente nell’interfaccia Utente del servizio, i rapporti contrattuali tra l’Emittente ed il Cliente si s’intendono conclusi in forma elettronica che significa con comunicazione a distanza, come definito dalla Direttiva 2001/31/EC sul commercio elettronico e altre leggi applicapili. Cliccare su accetto o sono d’accordo con i Termini e Condizioni, dove questa opzione e resa disponibile dall’Emittente al Cliente nell’interfaccia Utente del servizio, rappresenta un’innovativa firma digitale fatta dal Cliente, quindi il documento elettronico degli Accordi e ritenuto debitamente firmato dal Cliente. Nel caso in cui l’Accordo e fornito al Cliente su versione catacea anche in lingua differente dall’Inglese, questo e solo per comodita del Cliente e l’accordo delle parti che prevale e la versione elettronica, che e disponibile al cliente sulla piattaforma www.premiocard.com.

Qualsiasi aggiornamento effettuato dall'emittente sara inserito nella versione elettronica dell' Accordo in conformita con i requisiti di legge e sara valida nel rispetto delle parti.

2.5 Il cliente puo non utilizzare il servizio e/o non accettare il Contratto e l’Emittente puo temporaneamente o definitivamente interrompere il Servizio senza preavviso al Cliente se:

(a) Il Cliente non ha l’eta legale per stipulare un contratto vincolante con l’Emittente ed operare con strumenti di pagamento; ovvero

(b) Il Cliente e una persona che non puo ricevere il Servizio ai sensi della legge applicabile o del Regolamento dell’Organizzazioni Carte o altre Organizzazioni ovvero secondo le regole o politiche decise dall’Emittente;

(c) Il Cliente non e stato pienamente identificato o verificato dall’Emittente, a discrezione dell’Emittente; ovvero

(d) Altri importanti motivi, a discrezione dell’Emittente, come il rischio e la disciplina;

2.6 L’Emittente sara autorizzato a notificare al Cliente in ogni momento riguardo la non concessione o la conclusione del Servizio tramite e-mail. La decisione del rifiuto rimane a stretta discrezione dell’Emittente, il quale non sara responsabile di alcun tipo di risarcimento.


3. Fornitura e lingua del contratto

3.1 Una copia del Contratto verra fornita al Cliente durante il procedimento di registrazione. Una copia del Contratto, con le modifiche effettuate dall’Emittente di volta in volta, e disponibile per il Cliente sul sito internet dell’Emittente per il servizio. Dopo la registrazione il Cliente puo richiedere che gli sia fornito il Contratto e un link al Contratto verra inviato all’indirizzo e-mail del Cliente per essere stampato.

3.2 Il Contratto sara fornito al Cliente in inglese o in un’altra lingua per comodita del Cliente. Se esistono contraddizioni tra la versione del Contratto in inglese e quella in un’altra lingua, prevale la versione in lingua inglese.


4. Attivazione della Carta e Utilizzo del Servizio

4.1 Il Servizio sara utilizzabile da parte del Cliente dopo la registrazione tramite la piattaforma del Servizio o tramite l’applicazione mobile (se applicabile), la quale rappresenta un valido rapporto legale con l’Emittente oltre ad una debita verifica ed identificazione del cliente.

4.2 La PremioCard e emessa e consegnata direttamente dall’Emittente. PremioCard puo essere utilizzata dal Cliente solamente a seguito della sua attivazione, come indicato dallEmittente sul sito internet o sulla confezione della Premiocard. Il caricamento di valori sulla carta Premiocard puo essere effettuato dal cliente Business sulla piattaforma PremioCard. L’Emittente non e responsabile nei confronti del Cliente nel caso d’errato trasferimento di denaro da parte del cliente Business sulla piattaforma PremioCard.

4.3 Il Cliente accetta di usare il Servizio solo come consentito:

(a) dal Contratto

(b) Dalle caratteristiche, configurazioni e limitazioni del Servizio, incluse l’assetto di limitazioni da parte dell’Emittente cosi come e consentito dal servizio, come pubblicato e aggiornato dall’Emittente di volta in volta sul proprio sito internet per il Servizio; e

(c) Qualsiasi legge applicabile, regolamento, pratiche diffuse o linee guida nelle giurisdizioni di competenza.

4.5 Il cliente puo eseguire transazioni con la PremioCard per pagamenti tramite POS o in Internet presso Esercenti che accettano Premiocard come metodo di pagamento, o presso gli ATM per il prelievi. L’ordine di pagamento eseguito con la Carta sara ricevuto dall’Emittente in forma elettronica. Il consenso del Cliente all’esecuzione della transazione di pagamento con la Carta diventa irrevocabile e l’ordine al pagamento diventa irrevocabile quando il Cliente presenta PremioCard per l’esecuzione della transazione e:

(a) il chip o la banda magnetica della carta sono letti dal dispositivo ATM o POS insieme ad un PIN valido e/o il cliente firma la ricevuta emessa dal dispositivo; ovvero

(b) Consegnando la carta o inserendola in un terminale self service che legga il chip della carta; ovvero

(c) Inserendo i dati della Carta, come il numero a 16 cifre, la data di scadenza o il codice CVC2 su internet; ovvero

(a) Fornendo i dati della carta (numero, scadenza, CVC2) al fornitore di beni o servizi e autorizzandolo ad usarli per il pagamento dei rispettivi servizi tramite fax, telefono o altro dispositivo di comunicazione.

4.6. L’emittente dovra eseguire la transazione di pagamento ordinata dal Cliente, a condizione che il saldo di PremioCard sia sufficiente a coprire l’importo della transazioni e tutte le commissioni dovute. L’Emittente puo rifiutarsi di eseguire una specifica transazione se il saldo non e sufficiente o se ha ragione di ritenere che l’ordine di pagamento sia fatto da una persona non autorizzata o se la transazione abbia finalita fraudolente, illegai o in violazione del presente Contratto o ogni altra legge o regolamento.

4.7 Le carte Embossed devono essere usate solamente dai titolari della carta a cui sono rilasciate. I membri della famiglia di un Cliente con una carta personalizzata verranno considerati quali utenti autorizzati su responsabilita del Cliente. Le Carte non-Embossed possono essere usate dal Cliente o da terze parti a cui il Cliente le ha fornite o le ha rese disponibili, per le quali il cliente e completamente responsabile.

4.8 Storno di transazioni non autorizzate:

4.8.1. Nell’eventualita di transazioni non autorizzate, la transazione di pagamento viene ritenuta come eseguita correttamente dall’Emittente in conformita con la direttiva dei servizi di Pagamento e con la legislazione applicabile. Il Cliente puo presentare una Richiesta di storno di transazione non autorizzata all’Emittente tramite e-mail senza ingiustificato ritardo ed entro 30 giorni dal momento in cui il Cliente e venuto a conoscenza della transazione e nel caso in cui il Cliente si un Consumatore, non oltre tredici (13) mesi dalla data del debito.

Questo termine non solleva il Cliente dall’obbligo di notificare all’Emittente immediatamente e senza indugio in caso di perdita, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato della/e Carta/e e di prendere tutte le precauzioni e le misure di sicurezza necessarie come consentito dal Servizio o dall’Emittente per limitare i rischi e i danni.

Il cliente che non e un Consumatore o che ha fornito la Carta o le sue caratteristiche personali di sicurezza ad una terza persona non puo sostenere che una transazione non sia autorizzata, poiche manca il consenso del Cliente per detta transazione.

4.8.2. Il Cliente accetta che l’Emittente non sia sempre tenuto a stornare l’importo della transazione non autorizzata, come nei casi in cui i termini per le procedure di ri-addebito o storno presso le Organizzazioni Carte sono scaduti in conformita con le regole della rispettiva Organizzazione Carte.


5. Fornitura del Servizio da parte dell’Emittente

5.1 Il Cliente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che Agenti e subappaltatori dell’Emittente potranno essere autorizzati a fornire il Servizio o una parte del Servizio al Cliente, nel caso in cui le precedenti responsabilita saranno in essere tra il Cliente e l’Emittente.

5.2 L’Emittente e in continua innovazione per fornire la miglior esperienza possibile ai propri clienti. Il Cliente e a conoscenza ed accetta che lo scopo, la forma e la natura del Servizio che l’Emittente fornisce potrebbero espandersi senza preavviso al Cliente.

Nel caso in cui un cambiamento al Servizio costituisca una modifica delle informazioni preliminari, le quali devono essere per legge presentate dall’Emittente al Cliente prima di concludere questo Contratto, il Cliente ricevera una notifica tramite email inviata al proprio indirizzo.

5.3 Il cliente conosce ed accetta che l’Emittente puo interrompere la fornitura del Servizio al Cliente, come stabilito nel Contratto. Il Cliente puo smettere di utilizzare il Servizio in ogni momento, senza necessita di informare a riguardo l’Emittente.

5.4 Il cliente conosce ed accetta il fatto che per motivi di rischio e di disciplina l’Emittente puo stabilire pratiche generali e limitazioni riguardo l’uso del Servizio senza preavviso al Cliente, incluso, senza restrizioni, limitazioni individuali o aggregate alle transazioni, limitazioni sul tipo o sul numero di transazioni durante qualsiasi periodo(i) di tempo specificato. Il Cliente conosce ed accetta il fatto che nel caso in cui l’Emittente blocchi la carta per motivi di rischio o disciplina, al Cliente puo essere impedito di utilizzare il Servizio.

5.5. L’Emittente puo rifiutarsi di eseguire qualsiasi transazione o altro utilizzo del servizio se ha fondati motivi per sospettare frode, una violazione del Contratto applicabile da parte del Cliente ovvero una violazione di legge o di regolamento dell’Organizzazione Carte o di un’altra Organizzazione. Le transazioni potrebbero essere ritardate anche per l’adempimento, da parte dell’Emittente, dei suoi obblighi a norma della legislazione anti-riciclaggio in vigore, incluso il caso in cui l’Emittente sospetti che la transazione implichi frode o attivita illegali o inaccettabili. Nell’eventualita in cui l’Emittente si rifiuti di eseguire la transazione, il Cliente non ricevera notificazione, a meno che non sia illegittimo per l’Emittente procedere in questa maniera o se cio dovesse compromettere le ragionevoli misure di sicurezza.

5.6. L’Emittente non e responsabile per le transazioni rifiutate o per l’assenza di Servizio, dovute all’insufficienza di saldo nella PremioCard, all’utilizzo di carte non personalizzate (nel caso in cui gli Esercenti non accettino pagamenti con quel tipo di carta) o a transazioni offline (le PRemioCard non sono accettate in via generale per le transazioni offline, come per i pagamenti delle strade a pedaggio o altro, tuttavia, cio non esclude la responsabilita, qualora sussistesse, del Cliente per dette transazioni), a mancanza di connessione Internet, ovvero a problemi con hardware o software del Cliente, o all’aver superato i limiti previsti dal Servizio come consentiti al Cliente, o i limiti generali, determinati dall’Emittente, o per qualsiasi altra motivazione che vada al di la di ogni ragionevole controllo dell’Emittente.


5.7. Programma Loyalty

5.7.1. La Carta che viene fornita al Cliente presenta caratteristiche tecniche che consentono al Cliente di partecipare ai vari Programmi Loyalty organizzati da Clienti Business diversi allo scopo di raccogliere punti premio (“punti”). Quando procede all’attivazione della propria Carta, il Cliente puo scegliere di partecipare ai Programmi Loyalty del Cliente Business che utilizza la piattaforma PremioCard e che di fatto organizza e gestisce un Programma Loyalty presso i suoi spazi commerciali (“punti vendita”).

5.7.2. Il Cliente riconosce e accetta che l’Emittente e responsabile nei confronti del Cliente solo nella misura in cui l’Emittente fornisce al Cliente la Carta che rappresenta uno strumento per raccogliere punti secondo i termini stabiliti dal Cliente Business con un accordo giuridico separato. Qualora il Servizio PremioCard venga bloccato dall’Emittente per sospetto di frode oppure venga concluso per inadempienza del Cliente, l’Emittente impedira al Cliente di utilizzare PremioCard per qualsiasi Programma Loyalty.

5.7.3. Nell’ambito del Programma Loyalty, il Cliente puo raccogliere punti eseguendo transazioni con PremioCard presso i punti vendita del Cliente Business o con altre modalita che non comportano l’utilizzo di PremioCard e sono previste e gestite dal Cliente Business. Ogni transazione eseguita dal Cliente su terminali POS PremioCard e/o presso ATM PremioCard e ogni transazione di caricamento della Carta del Cliente generano punti per il Cliente. Il Cliente accetta che l’ammontare predefinito di punti che il Cliente puo raccogliere eseguendo transazioni con PremioCard nei punti vendita dei Clienti Business e stabilito dall’Emittente. Il Cliente accetta che l’ammontare dei punti e subordinato all’importo della transazione eseguita e visualizzato nell’Interfaccia Utente.

5.7.4. Il Cliente puo verificare il quantitativo di punti raccolti nella sua Interfaccia Utente. L’Interfaccia Utente consente al Cliente di visualizzare i punti raccolti, ordinati per punti vendita o per i diversi Clienti Business presso i quali il Programma Loyalty e stato organizzato. Il Cliente puo visualizzare anche i punti raccolti con un determinato Programma Loyalty utilizzando i terminali POS PremioCard nei punti vendita dei Clienti Business presso i quali il Programma Loyalty e stato organizzato.

5.7.5. Il Cliente accetta che qualsiasi punto generato da una transazione eseguita relativamente a un Cliente Business non deve essere cumulato con il totale dei punti generati da transazioni relative a un altro Cliente Business.

5.7.6. Il Cliente comprende e accetta che i termini e le condizioni dei Programmi Loyalty, quali, ma non limitatamente a questi, i termini di partecipazione ai Programmi Loyalty, la raccolta punti, la procedura per l’assegnazione di premi e similari sono stabiliti unicamente dal Cliente Business che organizza il Programma Loyalty. L’Emittente non e responsabile nei confronti del Cliente per nessuna questione relativa al Programma Loyalty. L’Emittente non risponde dinanzi al Cliente di nessuna vincita, premio o riconoscimento di qualsiasi tipo relativi al Programma Loyalty.

5.7.7. Il Cliente riconosce e accetta che, in caso di disputa relativa al Programma Loyalty, il Cliente deve rivolgersi al Cliente Business che organizza il Programma Loyalty.


6. Informazioni per il Servizio

6.1. L’Emittente fornisce al Cliente le informazioni per i servizi del Servizio, come le richieste riguardo il Saldo della Carta, la cronologia delle transazioni, le impostazioni di sicurezza, gli avvisi di trasferimento, i termini e e condizioni e le tariffe, e tutte le altre disponibili sull’interfaccia Utente del Servizio. L’Emittente puo migliorare, innovare, potenziare o modificare la maniera in cui vengono fornite le informazioni senza alcun preavviso al Cliente, a meno che tale preavviso non sia richiesto dalla legge. Il Cliente accetta di non ricevere comunicazioni cartacee.


7. Caratteristiche di sicurezza personalizzate della Carta e credenziali identificative per l’utilizzo del Servizio

7.1.Il Cliente non deve svelare a terze persone e deve proteggere le caratteristiche di sicurezza personalizzate della Carta, come il PAN, la data di scadenza, il codice CVC, cosi come le credenziali identificative per l’interfaccia Utente, come la password e simili. Il Cliente e pienamente responsabile del mantenimento della sicurezza e della riservatezza della carta, delle caratteristiche di sicurezza o delle credenziali identificative e dell’assunzione di tutte le misure ragionevoli per evitare lo smarrimento, il furto o le transazioni o l’accesso non autorizzati.

7.2 il Cliente accetta e si obbliga a notifcare all’Emittente tramite il Contact Center dell’Emittente o tramite e-mail, immediatamente e senza indugio, in caso di smarrimento, furto, appropriazione indebita o utilizzo non autorizzato della Carta, delle caratteristiche di sicurezza o delle credenziali identificative e di assumere tutte le precauzioni e le misure di sicurezza consentite dal Servizio o dall’Emittente per limitare il rischio di transazioni non autorizzate o di danni. Il Cliente inoltre accetta di notificare all’Emittente senza ingiustificato ritardo e nello stesso modo in merito a qualsiasi altra violazione della sicurezza riguardante il Servizio di cui il Cliente viene a conoscenza.

7.3 L’emittente puo sospendere l’utilizzo del Servizio, incluso bloccare la Carta, su richiesta da parte del Cliente o nel caso in cui l’Emittente sospetti che la sicurezza sa stata compromessa o che sia stato fatto un uso non autorizzato o fraudolento di essa, di cui il cliente ricevera notificazione, a meno che tale notificazione non possa pregiudicare ragionevoli misure di sicurezza o essere altrimenti illegittima. L’Emittente sblocchera la Carta o l’accesso al servizio non appena possibile e dopo la rimozione del motivo di sospensione e la risposta agli obblighi verso l’Emittente.


8. Politiche di privacy e transazioni ammissibili

8.1 Per informazioni riguardo le pratiche di protezione dati dell’Emittente, il Cliente deve leggere la Politica sulla Privacy dell’Emittente al sito www.premiocard.com/privacy.html. Il Cliente puo chiedere che una copia elettronica della Politica sulla Privacy dell’Emittente gli sia inviata in formato PDF tramite e-mail.

8.2 Verifica dell’Identita del Cliente; requisiti anti-riciclaggio:

(a) il Cliente e conoscenza del fatto che l’Emittente offre e continua ad offrire il Servizio al Cliente a condizione che il CLiente soddisfi tutti i dovuti controlli di diligenza ed identita che l’Emittente debba effettuare, e che il Cliente risponda ai requisiti anti-riciclaggio dell’Emittente, dell’Organizzazione Carta e dei regolamenti. I controlli sull’identita possono comprendere controlli sul credito, controlli anti-riciclaggio richiesti dalla legislazione applicabile, controlli richiesti dalle associazioni di carte e controlli per verificare i requisiti regolamentari del caso. Il Cliente fornira tutta l’assistenza richiesta dall’emittente nel portare a termine tali controlli e nel determinare la conformita con i requisiti anti-riciclaggio, comprese la registrazione aggiuntiva o le informazioni di verifica dell’identita che l’Emittente dovesse chiedere.

(b) Il Cliente acconsente che l’Emittente condivida con e ottenga da terze parti, sia all’interno che al di fuori dell’Area Economica Europea, e nella misura in cui e permesso dalla legge, informazioni sul Cliente, inclusi dati personali come definiti dalle norme applicabili in materia di protezione dati, con l’obiettivo di effettuare i dovuti controlli di diligenza e identita, e il Cliente accetta che le suddette terze parti possano trattenere le informazioni condivise in questo modo.

8.3 Il Cliente puo utilizzare il Servizio solamente in bona fide e in conformita con le funzioni del Servizio e dell’uso della Carta cosi come definito dall’Organizzazione Carte e secondo questo Contratto. E’ severamente vietato utilizzare il servizio in violazione del presente Contratto, o per qualsiasi altro proposito illecito, inclusi, ma non solamente, frode, riciclaggio di denaro, evasione fiscale o altre attivita illegali o violazioni di questo Contratto.

8.4. Il mancato rispetto di queste condizioni puo comportare un’immediata sospensione dell’utilizzo del Servizio da parte del Cliente, il blocco della PremioCard, il diritto dell’Emittente di trattenere i fondi per la copertura dei danni in cui puo essere incorso l’Emittente a causa della violazione del Cliente, pretese da parte dell’Emittente contro il Cliente, l’avvio delle procedure dinanzi agli organi regolatori competenti o le Organizzazioni Carte, ed inoltre la risoluzione di questo Contratto senza alcun preavviso al Cliente.


9. Costi del Servizio. Costi di cambio valuta.

9.1. L’Emittente addebitera i costi per l’utilizzo del Servizio, come specificato nella sezione Tariffe. La tariffa puo essere modificata dall’Emittente unilateralmente con un preavviso di 2 mesi al Clienti. Gli aggiornamenti nelle Tariffe saranno indicati sul sito Internet, e il cliente verra debitamente informato in conformita col Contratto.

9.2. Le transazioni di pagamento con la Carda, effettuate in una valuta diversa da quella della carta emessa, saranno convertite dall’Emittente secondo le commissioni di cambio straniere espresse in una determinata percentuale superiore all’effettivo tasso di cambio della rispettiva Organizzazione di cambio nella giornata in cui il pagamento e stato effettuato, liquidato o stabilito con l’Organizzazione della Carta. La commissione di cambio straniera appare nelle tariffe ed e trattenuta dall’Emittente.


10. Rimborso dell’e-money

10.1. Il Cliente e autorizzato a richiedere personalmente, inviando una e-mail, all’Emittente di riscattare (riacquistare) una parte o tutto il saldo disponibile di e-money del Cliente, tolti tutti i costi applicabili. Dopo completamento a buon fine della verifica dell’identita del Cliente, inclusi i controlli anti-riciclaggio, frode o altre attivita illegali per ogni richiesta di rimborso, l’Emittente riscattera l’importo di e-money pendente, tolti i costi applicabili, come la commissione per il rimborso, determinati nelle Tariffe o le commissioni di conversione valuta, se del caso, e possibili commissioni di trasferimento bancario. L’Emittente avviera il trasferimento del restante importo al conto bancario personale del Cliente, che deve essere nella stessa valuta della PremioCard. Il Cliente non puo richiedere ne ha diritto al rimborso di e-money se non e presente un saldo disponibile nella PremioCard Client per qualsiasi ragione o comunque il saldo non e sufficiente a coprire i costi del rimborso.

10.2. Se l’importo di e-money pendente non puo essere riscattato in conformita di questo Contratto, il Cliente ha sei (6) anni dalla risoluzione del Contratto per richiedere il rimborso del restante importo in pieno e n conformita con questo Contratto, trascorso detto periodo qualsiasi e-money rimasto nella PremioCard Client diventa proprieta dell’Emittente. In ottemperanza con gli obiettivi di questa clausola, il Contratto si risolve quando il CLiente non puo piu utilizzare l’e-money per transazioni o per utilizzare il Servizio. Nulla in questa clausola limita il diritto dell’Emittente a risolvere il Contratto, sulla base delle altre clausole di questo Contratto o della legge.


11. Responsabilita del Cliente.

11.1. I consumatori saranno responsabili per tutte le perdite subite a causa di transazioni non autorizzate, quali risultato dell’utilizzo dello strumento di pagamento smarrito o rubato fino ad un massimo di 150 €. Il Cliente che non ha agito come Consumatore sara responsabile senza limitazioni per tutte le perdite subite a causa di transazioni non autorizzate o non corrette, quali risultato dell’utilizzo dello strumento di pagamento smarrito o rubato o di ordini di pagamento errati.

11.2. In ogni caso, il Cliente sara pienamente responsabile per tutte le perdite subite a causa di transazioni non autorizzate e/o danni, a prescindere dall’importo delle perdite o dei danni, se il Cliente ha agito in maniera fraudolenta o non ha rispettato il Contratto o la legge, volontariamente o per grave negligenza, inclusi gli obblighi di garantire la sicurezza della carta, delle caratteristiche identificative personalizzate o altri.

11.3. Il Cliente accetta di indennizzare, difendere e tenere indenne l’Emittente, da e contro eventuali perdite o saldi negativi nelle Carte, derivanti da qualsiasi e tutte le azioni, cause di azioni, reclami, richieste, giudizi, danni o spese (collettivamente, "Reclamo" o "Rivendicazioni") in cui l’Emittente puo in qualsiasi momento nel corso della durata del presente Contratto o entro 5 (cinque ) anni dopo la sua fine incorrere, sostenere o alle quali puo essere soggetto a seguito di eventuali reclami: (a) connessi alla violazione da parte del Cliente o di terze parti che utilizzano l’e-money o la/e Carta/e di qualsiasi disposizione, garanzia o descrizione di questo Contratto, ovvero leggi o regolamenti delle Organizzazioni Carte o altre Organizzazioni; ovvero (b) derivanti da atti od omissioni volontari, grave negligenza, o illeciti, o frode, addebiti, transazioni offline, transazioni ricorrenti, cambi valuta, pre-autorizzazioni, operazioni manuali, procedimenti di sostituzione, malfunzionamento del sistema o qualsiasi altro illegittimo utilizzo delle Carte o dell’e-money da parte del Cliente o di terze parti. Il Cliente accetta che l’Emittente sia autorizzato a soddisfare immediatamente le obbligazioni del Cliente secondo questo Contratto non appena dovessero sorgere, addebitandole o prelevando direttamente fondi dall’e-money o dalla PremioCard del Cliente, o qualsiasi somma in sospeso dovuta dall’Emittente al Cliente, incluso addebitando su un altro e-wallet del Cliente fornito dall’Emittente o sullo strumento finanziario del Cliente collegato all’e-wallet (se esistente). L’emittente informera il Cliente riguardo la base, l’importo e gli interessi di tali prelievi.

11.4. Il Cliente si impegna a indennizzare e manlevare l’Emittente da qualsiasi responsabilita, perdita, danno o spesa sostenuta o subita come conseguenza della partecipazione del Cliente al Programma Loyalty.

11.5. L’Emittente non partecipa all’accordo e non si assume nessuna responsabilita nell’ambito del Programma Loyalty e non risponde della conformita con le norme e dell’adempimento degli obblighi del Cliente Business nei confronti del Cliente o in relazione al loro rapporto contrattuale nell’ambito del Programma Loyalty.


12. Risoluzione del Contratto

12.1. Il Contratto continua ad avere efficacia fino a che non sia risolto o dal Cliente o dall’Emittente, come stabilito qui di seguito.

12.2. Se il Cliente vuole risolvere il Contratto legale con l’Emittente, deve immediatamente e senza alcun costo aggiuntivo per la risoluzione:

(a) Notificare all’Emittente, secondo quanto stabilito dalle clausole per la conumicazione da Cliente ad Emittente, come stabilito di seguito; e

(b) Riscattare il saldo disponibile di e-money (se esistente); e

(c) Restituire la/e Carta/e all’Emittente.

12.3 L’Emittente puo trattenere i fondi del Cliente fino a 365 giorni dopo la risoluzione del Contratto per proteggersi da rischi di sinistri, chargebacks, pretese, commissioni, ammende, penali e altre responsabilita per tutte le obbligazioni emergenti in relazione all’e-money o alla PremioCard, entro 5 (cinque) anni dopo la Risoluzione del Contratto e/o la restituzione della Carta.

12.4 L’Emittente puo, in ogni momento, risolvere il Contratto col Cliente senza notificazione se:

(a) Il Cliente ha violato qualsiasi disposizione sostanziale del Contratto o di legge o Regolamento delle Organizzazioni Carte o di altre Organizzazioni (o si e comportato in una maniera che dimostri chiaramente che il Cliente non intende o non riesce a rispettare le disposizioni sostanziali del Contratto); ovvero

(b) L’Emittente e costretto a farlo dalla legge o Regolamento delle Organizzazioni Carte o altre organizzazioni (per esempio, se la fornitura del Servizio al Cliente diventa illegale).

12.5. Salvo che un periodo inferiore non sia stabilito da questo Contratto, come permesso dalla legge, l’Emittente puo, in ogni momento, risolvere il Contratto fornendo un preavviso al Cliente di due (2) mesi.


13. Limitazione di Responsabilita.

13.1. Nulla nel Contratto escludera o limitera la responsabilita dell’Emittente per le perdite che non siano legittimamente escluse da questo Contratto o dalla legge applicabile. In base a questa regola, l’Emittente, le sue Filiali o Agenti, non saranno responsabili nei confronti del Cliente per:

(a) Qualsiasi perdita indiretta o diretta che possa subire il Cliente. Questo include qualsiasi perdita di dati sofferta dal Cliente;

(b) Qualsiasi perdita o danno in cui puo incorrere il Cliente che risultino da:

(i) Qualsiasi affidamento riposto dal Cliente sulla completezza, correttezza o esistenza di qualsiasi pubblicita, o come risultato di qualsiasi relazione o transazione tra il Cliente e qualsiasi inserzionista la cui pubblicita appaia sul Servizio;

(ii) Qualsiasi cambiamento che l’Emittente puo apportare al Servizio o qualsiasi cessazione permanente o temporanea nella fornitura del Servizio (o qualsiasi elemento all’interno del Servizio);

(iii) Malfunzionamenti del Servizio;

(iv) La cancellazione, il danneggiamento o la mancata memorizzazione di qualsiasi comunicazione di dati mantenuti o trasmessi da o tramite l'uso del Servizio da parte del Cliente;

(v) La mancata comunicazione del Cliente all’Emittente di informazioni esatte sull’account;

(vi) Qualsiasi utilizzo fraudolento del Servizio da parte del Cliente o da terze parti.


14. Modifiche al Contratto.

14.1. Il Cliente accetta che l’Emittente possa apportare modifiche al Contratto di volta in volta. Se i cambiamenti non riguardano in modo negativo le informazioni preventive per il Cliente, che l’Emittente e obbligato per legge a notificare prima della data d’inserimento nel Contratto, L’Emittente puo introdurre i cambiamenti con un preavviso piu breve. Se i cambiamenti prevedono effetti in negativo per il Cliente derivanti dalla modifica delle informazioni preliminari, che l’Emittente e obbligato per legge a notificare prima della data d’inserimento nel Contratto, come ad esempio cambiamenti nei Costi e nelle Commissioni, cambiamenti nella Fornitura dei Servizi di Pagamento, cambiamenti nelle lingue applicabili, rimborso di e-money, o altri indicati per legge, l’Emittente dovra notificarlo al Cliente due (2) mesi prima della data di entrata in vigore delle modifiche attraverso una email inviata all’indirizzo email del Cliente e/o tramite avvisi per il Cliente inseriti nell’Interfaccia/piattaforma Utente del Servizio.

14.2. Il Cliente comprende e accetta che le modifiche apportate si considerano accettate dal Cliente a meno che il Cliente non abbia notificato all’Emittente le propria contrarieta mediante comunicazione scritta come precisato nella clausola 15.4, prima della data in cui i cambiamenti entrano in vigore, nel qual caso il Contratto si risolvera senza alcun costo immediatamente prima della data effettiva delle modifiche. Il Cliente ha anche il diritto di risolvere il Contratto immediatamente e senza costi in qualsiasi momento prima dell’effettiva data delle modifiche.

14.3. Nulla in questa Sezione limitera il diritto dell’Emittente di aggiornare e rivedere le proprie politiche di volta in volta o di aggiungere nuove caratteristiche senza alcun preavviso, che verranno accettate dal Cliente mediante il semplice utilizzo della nuova caratteristica. Tali revisioni potranno avvenire con il metodo scelto a discrezione dell’Emittente, e tale metodo puo includere comunicazione e-mail e pubblicazione sul sito internet del Servizio.


15. Comunicazioni e Notificazioni

15.1. Le dichiarazioni, le notificazioni e le altre comunicazioni al Cliente potranno essere fatte tramite posta, e-mail, pubblicazioni sul sito internet del Servizio o altri mezzi possibili in Inglese o, se disponibile, in altre lingue per la comodita del Cliente.

15.2. L’Emittente puo comunicare con il Cliente per quanto riguarda il Servizio per mezzo di comunicazioni elettroniche, come (a) invio per email all’indirizzo email del Cliente (b) pubblicazione di avvisi o comunicazioni nel sito web dell’Emittente per il Servizio. Il Cliente accetta che l’Emittente possa inviare comunicazioni elettroniche al Cliente in relazione a qualsiasi questione legata all’uso del Servizio, compreso il Contratto (e le revisioni o emendamenti del Contratto), notifiche o comunicazioni inerenti al Servizio e alle autorizzazioni di pagamento.

15.3. Il Cliente dovrebbe mantenere copia delle comunicazioni elettroniche stampandone copia cartacea o salvandone copia elettronica, e le informazioni che sono fornite al Cliente in forma elettronica sono fornite partendo dal presupposto che il Cliente abbia la possibilita di stampare o salvare tali informazioni.

15.4. Qualsiasi comunicazione inviata all’Emittente ai sensi del presente Contratto deve essere inviata a mezzo raccomandata all'indirizzo della sede legale dell'Emittente, dichiarata all’inizio del Contratto, all’attenzione dell’ “Issuer PremioCard Team", eccetto che:

(i) Le comunicazioni di smarrimento, furto, uso non autorizzato o violazione della sicurezza che dovranno essere eseguite immediatamente presso il Contact Center dell’Emittente, al numero indicato al Cliente dall’Emittente o devono essere inviate, prima possibile, tramite email all’Emittente;

(ii) La comunicazione di una richiesta di PremioCard, dell’acquisto di e-money, di rimborso di e-money e della risoluzione del presente Contratto deve essere inviata tramite email all’Emittente.

(iii) La comunicazione del Cliente che non accetta gli emendamenti del Contratto e desidera porvi fine prima dell’entrata in vigore degli emendamenti stessi dovra essere inviata tramite email all’Emittente.


16. Termini legali generali.

16.1. Il Cliente accetta ed e a conoscenza che la segnalazione e il pagamento di qualsiasi tassa applicabile derivante dall’uso del Servizio, che sono obbligazioni del Cliente, sono responsabilita esclusiva del Cliente.

16.2. Il Cliente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, scambiare o rivendere il Servizio per qualsiasi motivo.

16.3. L’Emittente puo assegnare l’opportunita o meno di subappaltare o trasferire i propri diritti e obblighi ai sensi del Contratto a terzi senza obbligo di preavviso nei confronti del Cliente e senza il consenso del cliente, senza ridurre la qualita del Servizio.

16.4. Qualsiasi reclamo o controversia derivante dal Contratto o in conseguenza alla fornitura del Servizio da parte dell'Emittente deve, in primo luogo, essere comunicato all'Emittente tramite email. Il Cliente e tenuto a presentare i Reclami personalmente, per iscritto e indicando chiaramente i motivi del reclamo. L’ Emittente dovra cercare di risolvere la contestazione, entro un termine ragionevole dal ricevimento della stessa presentata in forma chiara e corretta. Il Cliente potra sottoporre eventuali reclami non risolti all'esame della Commissione di conciliazione per le controversie sui sistemi di pagamento al seguente indirizzo: Bulgaria, Sofia, 4A Piazza Slaveykov, fl. 3, che ha il diritto di offrire una soluzione conciliativa stragiudiziale, che dovra essere accettata da entrambe le parti.

16.5 Entrambe le parti convengono che l’autenticita e/o la corretta esecuzione di transazioni e operazioni da parte dell'Emittente deve essere dimostrata con dei vari mezzi legali, compresi competenza o tabulati o estratti conto stampati o generati dai sistemi IT dell’Emittente, come ad esempio l'interfaccia Utente del Servizio, o il sito dell’ Emittente per il Servizio, il Card System dell'Emittente, il Registro di moneta elettronica o altri sistemi software utilizzati dall'Emittente o da agenti o subappaltatori dell'Emittente ai sensi delle regolamentazioni per l’Istituto di Moneta Elettronica.

16.6. "PremioCard", www.premiocard.com, e tutti gli URL relativi, i loghi, i marchi o disegni, software, interfacce o altri relativi ai Servizi, inclusi i loghi e marchi di organizzazioni di carte sono protetti dal copyright, trademark o brevetto o altri diritti di proprieta intellettuale dell'Emittente o terze parti licenziatarie, che il Cliente non puo utilizzare, copiare, imitare, modificare, alterare o correggere, vendere, distribuire senza il previo consenso scritto esplicito da parte dell'Emittente in un Contratto separato.

16.7. Entrambe le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione non esclusiva del tribunale bulgaro di competenza a Sofia per risolvere qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra di loro. Tuttavia, il Cliente accetta che all’Emittente sia inoltre consentito, a discrezione dell'Emittente stesso , di presentare ricorsi o richiedere provvedimenti ingiuntivi (o un tipo equivalente di rimedio giuridico urgente) in qualsiasi giurisdizione. Questa clausola non ledera in alcun modo i diritti del Cliente in base al Regolamento UE 22/2001- In ogni caso, il Contratto e il rapporto tra Cliente ed Emittente e sottoposto alla legge Bulgara.

Tariffa:
PremioCard quota emissione Gratis
PremioCard quota ri-emissione 10.00 EUR
Prelievo contanti da sportello ATM in UE 2.00 EUR
Prelievo contanti da sportello ATM non UE 5.00 EUR
Prelievo contanti da POS 1% + 3 EUR
Pagamenti su POS Gratis
Pagamenti online Gratis
Blocco/Sblocco di PremioCard Gratis
Notifica via SMS 0.20 EUR
Aperture di una procedura di contestazione 15.00 EUR
Rimborso della Moneta Elettronica (E-Money) 15.00 EUR
Controllo del saldo su ATM 0.50 EUR
Transazione declinata su ATM 0.50 EUR
Tassa cambio valuta per transazioni in valuta diversa 1.00%
Per PremioCard Usa e Getta:
PremioCard quota di ricarica 0 – 300.00 EUR 1.00 EUR
PremioCard quota di ricarica 300.01 – 3000.00 EUR 3.00 EUR
PremioCard quota di ricarica > 3000.01 7.00 EUR
Quota mensile di servizio mantenimento carta dopo 3 mesi dall’emissione 5.00 EUR
Quota mensile di inattività dopo 1 anno dall’ultima transazione* 15.00 EUR
Quota mensile di inattività dopo 3 anno dall’ultima transazione* 50.00 EUR
Per PremioCard Ricaricabile:
PremioCard quota di ricarica 0 – 300.00 EUR 1.00 EUR
PremioCard quota di ricarica 300.01 – 5000.00 EUR 3.00 EUR
PremioCard quota di ricarica > 5000.01 10.00 EUR
PremioCard quota attivazione 7.00 EUR
Quota mensile di inattività dopo 1 anno dall’ultima transazione* 15.00 EUR
Quota mensile di inattività dopo 3 anno dall’ultima transazione* 50.00 EUR
*Inattività indica un periodo di tempo durante il quale il Cliente non effettua alcuna transazione con la sua PremioCard. In tal caso, l'Emittente considererà la carta PremioCard inattiva e addebiterà l'importo della commissione corrispondente come indicato nella Tariffa.