Termini e Condizioni Generali Servizio Acquiring

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Il presente regolamento dei Termini e Condizioni Generali, d'ora in poi Condizioni Generali di contratto ("CGC"), concluso tra iCard AD, www.premiocard.com, con sede e sede legale in: Repubblica di Bulgaria, Varna 9009, Business Park Varna B1, UIN: 175325806 ( di seguito denominata "iCard"), autorizzata e regolamentata dalla Banca Nazionale Bulgara come istituto di moneta elettronica ai sensi del Payment Services and Payment System Act che recepisce la Direttiva (UE) 2015/2366 (la "PSD2") e la Direttiva 2009/110 /CE (la "Direttiva sulla moneta elettronica") con licenza n. 4703-5081/25.07.2011 e l'Esercente che ha richiesto di accettare pagamenti con carte di pagamento con il logo dell'Organizzazione Carte. iCard AD è autorizzata a prestare servizi di pagamento sul territorio italiano ai sensi dell'art. 28 della Direttiva (UE) 2015/2366 (la "PSD2") così come recepita in Italia dall'art. 114 - decreti del Decreto Legislativo n. 395 del 1 settembre 1993, Membro Principale di MasterCard, VISA e JCB.

1. DEFINIZIONI
1.1. Salvo disposizioni contrarie, i seguenti termini utilizzati nel Contratto e nelle Condizioni Generali hanno i seguenti significati:
1.1.1 "Autorizzazione": Approvazione di una Transazione con Carta da parte dell'emittente o del relativo Schema di Carta, trasmessa attraverso il gateway di pagamento utilizzato da iCard per l'acquisizione delle Transazioni con Carta.
1.1.2 "Giorno lavorativo": i giorni lavorativi ufficiali delle banche a Sofia, esclusi i giorni non lavorativi degli Schemi di carte. Quando un Commerciante finalizza i propri conti, tutte le Transazioni successive a tale orario verranno visualizzate il giorno lavorativo successivo.
1.1.3 "Titolare di carta": una persona a cui un prestatore di servizi di pagamento ha emesso una carta di pagamento ed è autorizzato a utilizzare tale carta di pagamento per il pagamento di beni e servizi.
1.1.4 "Circuiti" o "Organizzazioni di carte": MasterCard International ("MasterCard"), VISA Europe (VISA), JCB Europe ("JCB"), UnionPay o qualsiasi altra organizzazione nazionale o internazionale che conceda in franchising l'emissione e l'accettazione di carte di pagamento e il regolamento delle Transazioni con Carta, che possono essere designate da iCard e con le quali iCard potrebbe avere un accordo.
1.1.5 "Transazione/i con carta"o "Transazione/i": una transazione tra l'Esercente e un Titolare di carta per la vendita, il noleggio, la licenza o altra fornitura o utilizzo e/o accesso o, a seconda dei casi, regolamento di qualsiasi bene o servizio evidenziato dalle transazioni con carta autorizzate dell'Esercente come inviate a iCard, che è presentato dall'Esercente per l'elaborazione da parte di iCard.
1.1.6 "Conto Business PremioCard", "Conto Business" o "Conto dell'Esercente": un conto di pagamento in moneta elettronica detenuto dall'Esercente sul quale tutti i fondi risultanti dalla Transazione con carta accettata dall'Esercente sono regolati da iCard. L'Esercente concede irrevocabilmente a iCard il diritto di addebitare direttamente sul proprio conto eventuali importi dovuti per commissioni, chargeback o altri compensi. L'utilizzo del Conto Business PremioCard è regolato dai termini e dalle condizioni di un accordo legale separato per il Conto Business PremioCard.
1.1.7 "Pagamento": i fondi oggetto della Transazione dell'Esercente che verranno inoltrati all'Esercente da iCard, al netto degli importi trattenuti da iCard in base al presente Contratto, dei riaccrediti, dei rimborsi, delle restituzioni e di qualsiasi somma applicabile, come previsto negli Allegati e nel presente Contratto.
1.1.8 "Carta di pagamento" o "Carta": Carta di credito, debito, addebito o prepagata in forma fisica o virtuale, recante i loghi di una delle Organizzazioni di Carta.
1.1.9 "MID": ID commerciante, un numero speciale che verrà assegnato all'esercente tramite iCard per ogni dispositivo o server di pagamento web.
1.1.10 "Utente Ricarica": è un utente finale che desidera caricare denaro in voucher o numero di cellulare prepagato tramite il terminale POS dell'Esercente;
1.1.11 "Servizio" indica il Servizio, soggetto al presente Accordo, denominato "Premiocard", che rappresenta l'acquisizione di pagamenti sul terminale POS degli Esercenti da parte di Titolari di Carte con il logo delle Organizzazioni di Carte. Il Servizio consiste nel richiedere l'autorizzazione alla Organizzazione di Carta per la Transazione, la ricezione di fondi dalle Transazioni autorizzate e il pagamento all'Esercente. iCard può introdurre innovazioni, miglioramenti, sviluppo, porre o rimuovere limiti o modificare il Servizio unilateralmente e senza il consenso dell'Esercente, nella misura consentita dalla legge.
1.11.12 "Sito Web per il Servizio" indica il sito Web iCard per il Servizio o qualsiasi altro sito Web per il Servizio, notificato da iCard.
1.11.13 "Terminale POS" o "POS" indica il terminale POS, certificato delle Organizzazioni di Carte, abilitato ad acquisire pagamenti con carta.
1.2. Ogni riferimento nel presente contratto al "Contrato" include le presenti Condizioni Generali, tutti i Programmi e ogni altro documento che dovesse essere successivamente emendato o sostituito.

2. IL SERVIZIO DI iCard
2.1. L'Esercente entra in rapporti contrattuali per la fornitura di moneta elettronica e servizi di pagamento solo dopo il buon adempimento di tutte le condizioni sospensive di seguito indicate ("Data di entrata in vigore"):
- L'Esercente accetta il presente Accordo Legale per il Servizio di Acquisizione di PremioCard.
- L'Esercente ha superato tutte le misure di due diligence per l'identificazione e la verifica.
- La richiesta dell'Esercente per l'apertura di un conto di moneta elettronica è approvata.
All'Esercente potrebbe essere richiesto di firmare il Protocollo di Consegna per la ricezione del POS e altri documenti richiesti da iCard.
2.2. Dopo l'entrata in vigore dell'Accordo, iCard, in conformità con i termini del presente Accordo, acquisirà le Transazioni con Carta autorizzate dell'Esercente tramite il Terminale POS PremioCard e pagherà all'Esercente gli importi dovuti dalle Transazioni con Carta accettate accreditando il Conto Business PremioCard con una somma di moneta elettronica pari all'importo della Transazione con Carta, ove necessario convertito nella valuta del Conto dell'Esercente, detratto di tutte le commissioni applicabili dovute dall'Esercente ai sensi della Tariffa. Nel caso in cui la Transazione sia eseguita con una valuta diversa da quella del Conto dell'Esercente, la conversione di cui alla frase precedente viene effettuata sulla base del tasso di cambio applicabile alla Carta, come determinato dal rispettivo Schema di Carte.
2.3. iCard è responsabile del Servizio clienti.
2.4. iCard si impegna ad informare regolarmente e tempestivamente l'Esercente sui seguenti argomenti:
2.4.1. Ulteriori sviluppi ed estensioni del Servizio;
2.4.2. Modifiche della Tariffa;
2.4.3. Modifiche sostanziali nel campo di attività di iCard a condizione che tali modifiche abbiano effetto sui termini dell'Accordo con il Commerciante.
2.5. iCard ha il diritto di modificare l'ambito e le modalità del Servizio senza il consenso dell'Esercente, in particolare, a titolo esemplificativo, nel caso in cui i regolamenti delle Organizzazioni di carte o disposizioni di legge, che regolano i servizi di pagamento applicabili all'attività di iCard, sono modificati. L'Esercente sarà informato di tali imminenti modifiche secondo i termini e le condizioni di cui alla clausola 9 del presente documento per iscritto e al più presto possibile prima della modifica.
2.6. iCard ha il diritto di rifiutarsi di eseguire una Transazione con carta a causa del rispetto degli obblighi di iCard ai sensi della legislazione antiriciclaggio applicabile, compreso se iCard sospetta che la transazione comporti frode o attività illegali o non accettabili. iCard si riserva il diritto di trattenere le somme derivanti da transazioni basate sul Contratto se ne fosse identificato il fine fraudolento. Tali somme sono da utilizzare per compensare future responsabilità da Riaccrediti o perdite dovute a frodi e saranno rilasciate nel caso in cui non si realizzi un Riaccredito.

3. DIRITTI E OBBLIGHI DI iCard
3.1. Oltre agli altri diritti riconosciuti a iCard dal Contratto, durante la durata del Contratto e successivamente a tale periodo, qualora non si risolvesse un problema relativo ad una Transazione o ad alcun Riaccredito o di alcuna altra natura comunque relativo all'esecuzione del Contratto, iCard è autorizzata a: (i) verificare le informazioni fornite dall'Esercente in qualsiasi momento, e in tal caso è autorizzata a chiedere informazioni supplementari all'Esercente; (ii) ispezionare qualsiasi luogo utilizzato dall'Esercente per la sua attività (sia esso o meno dichiarato a iCard come un luogo nel quale l'Esercente svolge Transazioni), inclusa la documentazione finanziaria e contabile relativa alle Transazioni durante gli orari di lavoro dell'Esercente, e l'Esercente acconsente con il presente Contratto a collaborare nel quadro di tali ispezioni.
3.2. iCard può in ogni momento verificare che l'Esercente stia vendendo beni o servizi come stipulato nel Contratto Commerciale dell'Esercente. Nel caso in cui sia appropriato e richiesto da iCard l'Esercente dovrà adoperarsi affinché iCard e/o suoi consulenti o agenti possano ispezionare nello stesso modo i locali dei contraenti dell'Esercente. L'Esercente con il presente Contratto acconsente a non ostacolare iCard nella visita dei propri locali o nell'ottenimento di ogni rilevante informazione.
3.3. iCard è autorizzata a fornire e mantenere il terminale POS all'Esercente direttamente o tramite appaltatori di iCard.

4. OBBLIGHI DELL'ESERCENTE E CONDIZIONI DI PAGAMENTO
4.1. L'Esercente deve rispettare in ogni momento i termini e le condizioni del presente Contratto.
4.2. L'Esercente deve permettere a iCard di ispezionare i propri locali per assicurarsi che il Contratto Commerciale dell'Esercente non abbia subito inadempimenti, ciò include a mero titolo esemplificativo l'accertamento di quanto segue:
- corretto uso e mancata falsificazione del marchio iCard o marchi del Circuito;
- corrispondenza dei beni e/o servizi a quanto stipulato nel Contratto;
- corrispondenza dell'indirizzo dichiarato della sede dell'Esercente;
- corrispondenza dell'indirizzo dichiarato della sede della corrispondenza dell'Esercente;
- corrispondenza della valuta dei beni o servizi con quanto stipulato nel Contratto;
- inesistenza di spese supplementari per il pagamento di beni o servizi.
4.3. L'Esercente deve in ogni momento agire nel rispetto (a) delle norme, regolamentazioni e linee di condotta di iCard applicabili; e (b) delle regole su sicurezza d'accesso, privacy e sicurezza dei dati e condizioni di riservatezza di iCard; e (c) delle norme e regolamentazioni applicabili o da alcuna altra legge, regolamentazione e direttiva a qualsiasi titolo applicabile; e (d) delle norme e regolamentazioni applicabili che fossero via via dettate da parte di Circuiti e/o alcune norme e regolamentazioni applicabili dettate da qualsiasi altra organizzazione nazionale o internazionale che concede in esclusiva l'emissione e l'accettazione di Carte di Pagamento e il pagamento di Transazioni.
Sulle Transazioni
4.4. L'Esercente deve onorare tempestivamente, senza discriminazioni, tutti gli strumenti di pagamento basati su carta di consumo validi di tutte e qualsiasi Circuito in cui lo strumento basato su carta sia classificato come carta prepagata, carta di debito o carta di credito soggetta alle normative ai sensi del Regolamento (UE) 2015 /751. Nel caso in cui l'Esercente decida di rifiutare particolari categorie/marchi di strumenti di pagamento, legati ad una carta di pagamento, emessi nell'ambito di uno schema di carte di pagamento che non rientrino nella categoria sopra descritta, l'Esercente ne informa i titolari della carta, in modo chiaro e inequivocabile, contestualmente informando i titolari di carta dell'accettazione di altre carte e strumenti di pagamento dello schema di carte di pagamento. Tali informazioni devono essere visualizzate in modo visibile nel negozio del Commerciante.
4.5. L'Esercente ha l'obbligo di accettare Transazioni con Carte a condizioni non meno favorevoli di quelle previste per il pagamento in contanti e non ha il diritto di aumentare il prezzo dei beni e servizi, di imporre commissioni aggiuntive ai Titolari di Carte, di compiere azioni che possano comportare Titolari di carte in una posizione meno favorevole rispetto ai clienti che pagano in contanti o con altri mezzi.
L'Esercente non deve presentare la richiesta di pagamento di alcuna Transazione di beni o servizi:
4.5.1. che rappresenti il rifinanziamento o trasferimento di una obbligazione di un Titolare che è giudicata non recuperabile: o
4.5.1.1. quando il comportamento del Titolare della carta fa sorgere ragionevoli sospetti per azioni fraudolente o illegali o per qualsiasi altro motivo.; o
4.5.1.2. quando la carta non era valida al momento della Transazione; o
4.5.1.3. quando la ricevuta di pagamento sia stata modificata; o
4.5.1.4. nel caso in cui l'Esercente ha violato I termini del Contratto Commerciale dell'Esercente; o
4.5.1.5. nel caso in cui il Titolare contesta la validità della Transazione per qualsiasi ragione; o
4.5.1.6. la Transazione è eseguita per conto di un altro Titolare; o
4.5.2. per evitare dubbi e ai fini del presente Contratto, le seguenti attività sono da ritenersi illegali presso il punto vendita. La fornitura o l'offerta di fornire un Articolo Fornito:
4.5.2.1. non in perfetta conformità alle leggi applicabili all'Esercente o Titolare nel luogo ove avviene la Transazione o dove si ritiene sia avvenuta o il luogo nel quale si trova il Titolare al momento dell'emissione.
4.5.2.2. Che sia da ritenersi offensivo e non possa essere al limite ammesso in quanto privo di valore artistico (come, a titolo di esempio, senza alcuna pretesa di esaustività, immagini di atteggiamenti sessuali non consentiti, di sfruttamento sessuale di minori, di mutilazioni parti del corpo, oscenità), o qualsiasi altro materiale che alla luce della Conformità e delle altre norme e regolamentazioni applicabili sia da ritenersi vietato.
4.6. L'Esercente deve processare tutte le Transazioni nelle valute supportate da PremioCard Acquiring Service, come visibile nel Sito Web del Servizio
4.7. L'Esercente non deve perfezionare una Transazione se:
4.7.1. Il comportamento del Titolare desti il sospetto di un'attività fraudolenta; o
4.7.2. L'Esercente sospetta per qualsiasi ragione una Transazione illegale o fraudolenta.
4.8. Salvo quanto precede e salvo il diritto di iCard di modificare una o più delle presenti regole ai sensi dei termini e delle condizioni di cui alla sezione 8 del presente documento, iCard è autorizzata a trattenere i pagamenti dovuti all'Esercente in base al Contratto o altro contratto stipulato tra l'Esercente e iCard, o adottare ogni altra misura ritenuta opportuna, qualora a ragionevole giudizio di iCard fosse ritenuto esistente il rischio che l'Esercente non sia in grado o non abbia la volontà di adempiere gli obblighi contrattuali derivanti dal Contratto o le azioni dell'Esercente potrebbero comportare penali e sanzioni per iCard imposte dalle Organizzazioni di carte per il mancato rispetto delle loro regole. Senza pretesa di esaustività, iCard è autorizzata a: (i) cancellare o bloccare pagamenti destinati all'Esercente; (ii) introdurre procedure di autorizzazione supplementari; (iii) interrompere temporaneamente l'accesso al servizio o imporre un limite al numero/importo delle Transazioni accettate. In ogni caso, iCard deve immediatamente comunicare per iscritto all'Esercente l'azione intrapresa da iCard.
4.9. L'Esercente si impegna a non effettuare rimborsi in contanti al Titolare nel caso di restituzione di un prodotto o servizio anteriormente acquistato con la sua Carta. In tale caso, il rimborso deve essere effettuato mediante accredito sul Conto del Titolare. Transazioni di Rimborso possono essere unicamente effettuate con riferimento a Transazioni previamente eseguite.
4.10. Rapporto di chargeback.
L'esercente deve mantenere un rapporto di chargeback fino allo 0,9% calcolato come conteggio delle vendite o dollaro USD sulle vendite e/o 100 storni di addebito presentati in totale al mese per le carte VISA/UPI/JCB. Con MasterCard il Commerciante è considerato non conforme quando sono vere entrambe le seguenti condizioni: (1) il numero totale di chargeback è maggiore di 100 e (2) il rapporto di chargeback è maggiore dell'1,5%. L'Esercente riconosce l'importanza di operare entro il rapporto di chargeback ammissibile. L'Esercente riconosce e accetta che iCard monitori anche il rapporto di chargeback consentito e può in qualsiasi momento decidere di interrompere il Servizio senza preavviso all'Esercente nel caso in cui l'Esercente violi il rapporto di chargeback. Nel caso in cui il rapporto di chargeback dell'Esercente superi il rapporto di chargeback consentito e, di conseguenza, a iCard vengano applicate penali dai Circuiti a causa di tassi di chargeback eccessivi, l'Esercente dovrà risarcire iCard e tenere iCard indenne da tali sanzioni. Fermo restando qualsiasi altro diritto previsto dal presente Contratto, iCard ha il diritto di sospendere la risoluzione del Contratto con effetto immediato, nel caso in cui il rapporto di chargeback non venga mantenuto.
4.11 Rapporto di frode.
4.11.1. L'Esercente non deve superare, per le transazioni VISA, un volume di 75.000 USD o l'equivalenza in un'altra valuta di frode segnalata e/o 0,9% di rapporto tra il dollaro di frode e il dollaro di vendita o il conteggio di frode su base mensile.
4.11.2. L'Esercente non deve raggiungere per le transazioni MasterCard le seguenti soglie: 1) l'importo totale in dollari (o l'equivalente in valuta locale) delle transazioni fraudolenti supera i 50.000 USD; 2) il rapporto di frode è superiore allo 0,5% alle seguenti condizioni quando si accettano pagamenti MasterCard sul proprio terminale POS: l'importo totale in dollari (o l'equivalente in valuta locale) delle transazioni fraudolente supera i 50.000 USD; 3) La percentuale del volume di transato mensile elaborato utilizzando 3DS (incluse le transazioni Data Only) è inferiore al 10% nei paesi non regolamentati o inferiore al 50% nei paesi regolamentati.
Nel caso in cui l'Esercente non adempia agli obiettivi specificati per entrambe le Organizzazioni di carte di cui sopra, ciò sarà considerato una violazione sostanziale del presente accordo da parte dell'Esercente.
Sulla sicurezza
4.12. Nel caso in cui i dati dei Titolari siano raccolti e trattati dall'Esercente, quest'ultimo dovrà operare in conformità con le previsioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati o dalle leggi sulla protezione dei dati applicabili nel paese in cui è stabilito l'Esercente. L'Esercente deve custodire e trasferire ogni supporto contenente informazioni sul conto del Titolare della carta in un'area protetta o come dati protetti, come definito nel settore delle carte di pagamento applicabile.
4.13. L'Esercente deve tenere il minimo possibile dei dati relativi ai Titolari, deve sviluppare una politica di conservazione dei dati e deve mantenere il volume e il tempo per la conservazione dei dati entro limiti corrispondenti alle normali finalità commerciali, legali o regolamentari.
4.14. L'Esercente non deve raccogliere, archiviare, copiare o leggere le informazioni dalla carta per scopi diversi dal pagamento con la carta. Per informazione si intendono almeno: PAN, data di validità e CVC2, riportati sul retro della Carta. L'Esercente non dovrà mai richiedere o memorizzare il PIN di un Titolare di carta.
4.15. L'Esercente non deve condividere, vendere, trattare o altrimenti scambiare le informazioni che riceve dal Titolare con Terzi per qualsiasi ragione diversa da quelle descritte nel Contratto. L'Esercente non può vendere, acquistare, fornire, scambiare o in alcun modo divulgare le informazioni sul numero di conto della Carta a soggetti diversi da iCard, o in risposta a una richiesta del governo. Questo divieto si applica a impronte di carte, ricevute di transazione, copie carbone, mailing list, registrazioni o altri mezzi ottenuti a seguito di una transazione con carta.
4.16. L'Esercente deve fornire molteplici misure per proteggere i database dei Titolari di carta in modo tale che il fallimento di qualsiasi controllo di sicurezza non comporti la divulgazione non autorizzata delle informazioni sul conto e sulle transazioni.
4.17. L'Esercente è ad ogni riguardo responsabile per le azioni dei propri dipendenti con riferimento a qualsiasi violazione del presente Contratto.
Sull'Esercente / Locali
4.18. L'Esercente deve esporre pubblicità ed il materiale promozionale che iCard abbia fornito all'Esercente per informare il pubblico che le Carte indicate potranno essere utilizzate presso l'Esercente.
4.19. L'Esercente dovrà informare iCard immediatamente nel caso di qualsiasi cambiamento nelle informazioni dell'Esercente.
4.20. L'Esercente deve vegliare in ogni momento sulla sicurezza dei propri locali.
4.21. L'Esercente deve, salvo diverse specificazioni, conservare e consegnare, su richiesta di iCard, copie di tutte le Ricevute di Pagamento o prove di autorizzazioni e tutte le ricevute delle Transazioni.
4.22. Tutte le Ricevute di Pagamento presentate a iCard devono essere leggibili.
4.23. L'Esercente deve in ogni momento e con riguardo a tutte le Transazioni ad esso offerte da Esercenti o che offre per l'acquisto tramite iCard, agire con la massima buona fede nell'interesse di iCard.
4.24. L'Esercente garantisce che il Titolare sia a conoscenza del fatto che l'Esercente è responsabile per la Transazione, inclusi i beni e servizi che sono oggetto della Transazione, e per il relativo servizio di assistenza al cliente, per la risoluzione delle controversie e per l'esecuzione dei termini e condizioni della Transazione.
4.25. Su richiesta di iCard, l'Esercente deve presentare ricevute cartacee delle Transazioni valide non oltre 3 (tre) giorni bancari decorrenti dalla data della Transazione.
4.26. L'Esercente non deve chiedere o utilizzare informazioni relative al numero di conto della Carta per alcun scopo che sia fraudolento o che tale appaia essere, o in violazione degli standard dei Circuiti, o per uno scopo non autorizzato dal Titolare.
4.27. L'Esercente deve garantire, nel caso in cui voglia adottare una politica "No Rimborsi", che ne venga resa edotta iCard e deve contattarla per stipulare le relative condizioni.
4.28. L'Esercente deve garantire l'informazione del cliente riguardo alla cancellazione o le procedure di restituzione dell'Esercente valide al tempo della Transazione.
4.29. L'Esercente deve notificare a iCard 5 (cinque) giorni lavorativi in anticipo la chiusura o l'apertura di un negozio autorizzato e notificare entro tre giorni dal momento in cui si è verificata la modifica di tutti i cambiamenti nel suo stato, inclusi ma non solo il suo indirizzo e la sua rappresentanza. Al momento della chiusura di un punto vendita autorizzato, i dispositivi POS installati vengono restituiti entro 3 (tre) giorni lavorativi. In caso di cambio sede, iCard dovrà essere comunicato entro 5 (cinque) giorni lavorativi prima della data di apertura del nuovo Store e solo dopo aver ricevuto accettazione da parte di iCard i dispositivi potranno essere spostati.
Obbligazioni dell'Esercente in relazione al terminale POS
4.30. L'Esercente è obbligato ad utilizzare il POS con la diligenza dell'accorto Esercente e solo al fine di eseguire le transazioni per pagamenti a mezzo di carte riportanti il logo delle Organizzazioni Carte e conformemente alle istruzioni di iCard sull'uso del POS, che devono essere fornite all'Esercente nei termini fissati dal presente contratto. L'Esercente è responsabile per tutti i danni al POS che siano il risultato delle sue azioni, quelle dei suoi dipendenti o appaltanti o terzi, incluse ma non limitate ad azioni volontarie, negligenti, utilizzo errato, furto, smarrimento del POS e simili e per danni causati da eventi di forza maggiore.
4.31. L'Esercente si obbliga a permettere l'ingresso di iCard o persone da questa autorizzate ai suoi locali al fine di realizzare ispezioni dei locali e del POS.
4.32. L'Esercente non può locare o fornire in altri modi l'accesso al POS per l'utilizzo di terzi o di altri negozi di sua proprietà senza l'espresso consenso di iCard prestato per iscritto.
4.33. L'Esercente si obbliga a scegliere i dipendenti che saranno istruiti da iCard o suo appaltante per utilizzare e mantenere il POS.
Servizio Ricarica
4.34. Il Servizio Ricarica offre la possibilità all'Utente Ricarica di effettuare una ricarica (caricamento di denaro) in vouchers e numeri telefonici prepagati (ricaricabili) attraverso una funzione speciale del terminale POS dell'Esercente. L'Esercente è a conoscenza che tale funzione è impostata di default sui terminali POS e nel caso in cui l'Esercente non voglia offrila ai clienti, l'Esercente dovrà specificarlo esplicitamente al momento della registrazione del terminale POS.
4.35. Il servizio utilizza sub-contractors o terze parti, che agiscono in qualità di rivenditori di ricariche per i telefoni cellulari o altri operatori di servizio, che forniscono i vouchers o numeri telefonici prepagati. L'Esercente è a conoscenza che iCard non fornisce i vouchers o numeri di telefono prepagati ma agevola solamente lo specifico trasferimento di denaro per il caricamento di denaro nei vouchers e numeri di telefono prepagati dell'Utente Ricarica all'agente o sub-contractor dell'operatore telefonico. iCard non è responsabile della consegna, del tempestivo invio o qualità del buono o tempo di pagamento dall'operatore telefonico o loro agenti o subappaltatori e non è responsabile per qualsiasi compensazione nei confronti dell'Utente Ricarica o l'Esercente.
4.36. L'Esercente si impegna ad effettuare un'operazione di ricarica a seguito di una richiesta dell'Utente Ricarica. L'Esercente è a conoscenza ed accetta che iCard addebiti sul conto business PremioCard l'ammontare di denaro specificato per il caricamento dei vouchers e numeri telefonici prepagati nel momento in cui l'Esercente avrà completato le operazioni di ricarica. L'Esercente è a conoscenza ed accetta che per la positiva processazione di una richiesta per un'operazione di ricarica, la disponibilità del saldo nel conto dell'Esercente dev'essere sufficiente per coprire l'importo della ricarica che necessita all'Utente Ricarica.
4.37. L'Esercente è a conoscenza ed accetta che a seguito di una richiesta esplicita indirizzata ad iCard durante il processo di registrazione o durante l'utilizzo del servizio, l'Esercente potrà essere fornito di uno speciale codice PIN per aggiungere sicurezza alle autorizzazioni delle operazioni di ricarica e che tale codice dovrà essere inserito nel terminale POS dall'Esercente prima di ogni operazione di ricarica.
4.38. L'Esercente ha diritto ad una commissione di ricarica per ogni operazione di ricarica andata a buon fine portata a termine tramite il terminale POS dell'Esercente. La commissione di ricarica può variare a seconda dell'operatore telefonico e l'Esercente è a conoscenza che iCard non determinerà tali commissioni. La commissione di ricarica sarà accreditata immediatamente sul conto business PremioCard dopo ogni operazione di ricarica.
4.39. L'Esercente accetta pagamenti per lo specifico ammontare dell'operazione solo in denaro o in altre modalità che potrà essere aggiunta al servizio fornito. L'Esercente è d'accordo che iCard non è responsabile dell’avvenuto pagamento spettante dall'Utente Ricarica all'Esercente per il servizio di ricarica.
Riserve e altre azioni protettive
4.40. iCard si riserva il diritto di trattenere e tenere in conto proprio una somma pari ad un importo come stabilito dalla Tariffa applicabile. Tale somma può essere riservata per un periodo di 26 settimane dopo la chiusura della transazione. Tutti i tali somme riservate saranno registrate nel sistema di iCard come Fondo di riserva.
4.41. La Riserva serve a garantire che iCard sia protetta da reclami, storni, rimborsi, chargeback e storni di addebito diretto e altre occasioni in cui l'Esercente diventa responsabile nei confronti di iCard ai sensi del presente Accordo o di altri Accordi. iCard ha il diritto di trattenere le somme di risarcimento dalla Riserva per qualsiasi importo dovuto dal Commerciante a iCard, nonché per qualsiasi altra somma che sia diventata dovuta da iCard alle Organizzazioni di carte o a qualsiasi altra terza parte in relazione a una violazione da parte dell'Esercente del presente Accordo. La responsabilità dell'Esercente non è limitata all'importo della Riserva.
4.42. Se, a esclusiva discrezione di iCard, l'importo della trattenuta supera un importo ragionevole date le prevedibili esigenze di sicurezza o assicurazione, iCard svincolerà l'importo in eccesso e cesserà di registrarlo come Riserva. Se, a discrezione di iCard, l'importo della Riserva o trattenuta non risponde alle esigenze di sicurezza o assicurazione di iCard, iCard avrà il diritto di aumentare unilateralmente la percentuale di Riserva o l'importo da mantenere come Riserva per lo stesso periodo di tempo.
4.43. Dopo la risoluzione del presente Accordo, tutti gli importi riservati possono essere trattenuti da iCard per sei (6) mesi al fine di soddisfare gli obblighi del Commerciante nei confronti di iCard o di terzi, dopodiché il saldo rimanente sarà pagato al Commerciante. In caso di indagine avviata da un Regolatore o di un'azione intentata nei confronti di iCard o di un subappaltatore di iCard o di necessità di indennizzo dei danni subiti da iCard, il periodo di trattenuta degli importi riservati si prolunga automaticamente con il tempo necessario per completare l'indagare, rivendicare o verificare e valutare gli effettivi danni subiti da iCard.

5. COMPENSI E SPESE - CALCOLO E ADDEBITO
5.1. iCard visualizza le Commissioni per il Servizio nella Tariffa disponibile sul Sito per il Servizio. Le Commissioni possono essere modificate unilateralmente con un preavviso di 2 mesi inviato all'Esercente.
5.2. La commissione per i servizi di acquisizione, che dipende dalle commissioni interbancarie e da altre commissioni simili delle Organizzazioni di carte, può essere modificata da iCard con un preavviso più breve in caso di modifica normativa. Gli aggiornamenti delle Commissioni saranno indicati sul Sito Web per i Servizi e/o nell'account online dell'Esercente per il Servizio. Oltre alle commissioni, l'Esercente si impegna a pagare a iCard i costi straordinari per eventuali test, registrazione, accredito, web crawling, sviluppi API speciali o costi simili insoliti o imprevisti sostenuti da iCard. iCard può anche addebitare all'Esercente spese amministrative per la fornitura di estratti conto cartacei, se richiesto dall'Esercente, o altre informazioni, che sono diverse dalle informazioni fornite nell'account online dell'Esercente per il Servizio.
5.3. Conversione di valuta: se la transazione prevede una conversione di valuta, sarà completata a un tasso di cambio determinato da iCard più una commissione di cambio espressa come una certa percentuale al di sopra del tasso di cambio e come specificato nella tariffa. Il tasso di cambio viene regolato regolarmente in base alle condizioni di mercato (il tasso di cambio all'ingrosso al quale otteniamo la valuta estera). Il tasso di cambio può essere applicato immediatamente e può essere visualizzato dall'Esercente nel conto online. La commissione di cambio valuta viene trattenuta da iCard e verrà applicata ogni volta che eseguiamo una conversione di valuta secondo le istruzioni di pagamento del commerciante. L'Esercente può calcolare tramite il suo conto online quale tasso di cambio si applica per una determinata transazione, che coinvolga il cambio di valuta, nonché qual è l'importo della Commissione di cambio valuta se è specificato come da Tariffa.
5.4. Valuta di elaborazione e valuta di regolamento: La valuta di elaborazione è la valuta in cui l'Esercente addebiterà i propri clienti. Le transazioni verranno elaborate in EUR o altra valuta, supportate da iCard ed esplicitamente concordate con l'Esercente. La valuta di regolamento è la valuta in cui accrediteremo sul Conto PremioCard Business del Commerciante gli importi dovuti da iCard all'Esercente. Gli importi dovuti da iCard all'Esercente devono essere saldati in EUR, USD, GBP o altra valuta, supportata da iCard ed esplicitamente concordata con l'Esercente. Nel caso in cui le valute di elaborazione e di regolamento differiscano, iCard applicherà all'Esercente il proprio tasso di cambio e quello delle nostre banche corrispondenti per la data del regolamento.
5.5. Laddove una conversione di valuta sia offerta nel punto vendita da iCard, il Pagatore può scegliere di autorizzare la transazione di pagamento in base ai nostri tassi di cambio e alle nostre spese.
5.6. L'Esercente riconosce e accetta che iCard è autorizzata a soddisfare immediatamente, quando diventano esigibili, qualsiasi obbligo dell'Esercente nei confronti di iCard ai sensi del presente Accordo o altro, addebitando o prelevando direttamente fondi dal Conto Business o dalla Riserva, o prelevando importi trattenuti da iCard, o qualsiasi somma in sospeso dovuta da iCard all'Esercente.
5.7. Nel caso in cui l'Esercente non abbia accettato, per la durata di 10 (dieci) mesi, eventuali Operazioni valide (come definite nelle Definizioni) verrà addebitata una Commissione mensile di mancato acquisto come definita nella Tariffa. La Commissione di servizio inizierà ad essere applicata dopo l'invio di una notifica di 2 mesi al Commerciante. La comunicazione può essere inviata anche prima o dopo la scadenza del Periodo di Inattività dell'Acquirente.

6. CHARGEBACK
6.1. Quando iCard riceve un pagamento a favore dell'Esercente ma viene successivamente invalidato per qualsiasi motivo, l'Esercente diventa responsabile nei confronti di iCard per l'intero importo di qualsiasi pagamento e di eventuali commissioni.
6.2. iCard ha il diritto di trattenere o bloccare gli importi da pagare all'Esercente a seguito di uno chargeback, storno, rimborso o reclamo, insieme a tutte le spese dovute a fluttuazioni valutarie, al valore legale o ad altre perdite che potrebbero applicarsi.
6.3. L'Esercente riconosce che la validità di uno storno di addebito, rimborso, storno o reclamo sarà determinata dalla relativa organizzazione della carta o da un altro fornitore di servizi di pagamento di terze parti e iCard non avrà alcuna discrezionalità in merito. iCard non avrà alcuna responsabilità nei confronti dell'Esercente in relazione a eventuali rimborsi al titolare della carta o all'Organizzazione della carta o al loro fornitore di servizi di pagamento o ad altre terze parti appropriate a seguito di uno storno di addebito, rimborso, storno o reclamo.
6.4. A secondo dell'esito dello chargeback o di una procedura simile, iCard ha diritto a:
6.4.1. In caso di chargeback, richiesta di collaborazione, storno, rimborso o reclamo andato a buon fine, rimborsare i fondi al titolare della carta (o all'organizzazione della carta) o ad altra terza parte appropriata e addebitare tali importi all'Esercente, inclusa la commissione applicabile, detraendoli dagli importi dovuti da iCard all'Esercente o tramite addebito sul Conto dell'Esercente; o
6.4.2. In caso di chargeback, storno, rimborso o reclamo, che è stato deciso in via inappellabile come non andato a buon fine, svincolare gli importi trattenuti o bloccati all'Esercente.
6.5. Il fatto che l'Autorizzazione sia stata concessa non incide sui diritti di iCard di revocare un pagamento o in qualche altro modo chiedere il Riaccredito della Transazione sulla base del presente Contratto. In nessun caso il fatto che l'Autorizzazione sia stata ottenuta dall'Esercente potrà essere interpretata come una conferma da parte di iCard che la singola Transazione effettuata dal Titolare o da un utilizzatore autorizzato della Carta sia effettivamente valida, autorizzata ed indiscussa.
6.6. iCard ha il diritto assoluto, a sua esclusiva discrezione e quando lo ritiene opportuno, di non accettare una Transazione e quindi di rifiutarsi di eseguire qualsiasi acquisizione o altro servizio se iCard ha ragionevoli motivi per sospettare una frode, una violazione dell'Accordo applicabile da parte dell'Esercente o una violazione della legge o dei regolamenti dell'Organizzazione delle Carte o di un'altra Organizzazione
6.7. L'Esercente riconosce e accetta che iCard può limitare a sua ragionevole discrezione e con effetto immediato i metodi di pagamento accettati come fonte di pagamento per le Offerte dell'Esercente (ad esempio un tipo di carta di pagamento) e/o risolvere il presente Accordo immediatamente e senza preavviso in nel caso in cui i livelli di chargeback, rimborso, storno, frode o reclami che si verificano attraverso tale metodo di pagamento in relazione all'Esercente siano, ad esclusiva opinione di iCard, eccessivi.
6.8. In caso di ragionevoli dubbi da iCard o sulla ricezione da parte di iCard di informazioni da parte di Organizzazioni di carte o altre autorità di regolamentazione per pagamenti con carte rubate, carte false o pagamenti non autorizzati con carte o altre irregolarità in relazione ai punti vendita dell'Esercente, iCard ha il diritto di trattenere o bloccare tutti gli importi dovuti all'Esercente, incluso il Conto Business PremioCard e di avviare un'indagine senza preavviso all'Esercente. Il commerciante è obbligato a collaborare con iCard e presentare a iCard tutte le informazioni richieste relative alla presunta frode o ai pagamenti non autorizzati. iCard deve completare la sua indagine interna entro un periodo ragionevole e informare l'Esercente del suo esito. L'Esercente riconosce e accetta che, in alcuni casi di violazione, iCard potrebbe essere obbligata a segnalare i Siti Web e le App mobili dell'Esercente nei registri delle Organizzazioni di carte o di altre autorità di regolamentazione e interrompere il Servizio per l'Esercente, per la quale iCard non sarà responsabile. L'Esercente dovrebbe coprire tutti i costi e le commissioni relativi all'indagine svolta da iCard, comprese le spese di terze parti coinvolte nell'indagine.

7. GARANZIE E PRESENTAZIONI DELL'ESERCENTE
7.1. L'Esercente garantisce che ogni ricevuta di pagamento è fedele al vero ed è una corretta ricevuta di una Transazione tra l'Esercente e il Titolare nel presentare il pagamento l'Esercente garantisce a iCard che tutti i beni sono stati consegnati e/o tutti I servizi sono stati debitamente resi.
7.2. L'Esercente garantisce che ogni Transazione presentata a iCard per la lavorazione deve essere presentata a iCard se richiesta.
7.3. L'Esercente garantisce che tutti i beni e servizi che sono oggetto di una Transazione devono essere consegnati al Titolare o altrimenti messi a sua disposizione entro tale termine e in conformità con ogni termine e condizione, come dichiarato nel relativo Contratto Commerciale dell'Esercente con il Titolare.
7.4. Con il presente Contratto l'Esercente dichiara e garantisce a iCard che:
7.4.1. Non utilizzerà il Servizio fornito da iCard descritto nel Contratto (i) per attività illegali o fraudolente che possano ledere la buona reputazione di iCard e/o (ii) nell'ambito di attività contrarie alla Conformità e/o (iii) nell'ambito di attività contrarie alla legge;
7.4.2. A partire dalla data di stipula del Contratto e del Contratto Commerciale dell'Esercente, sia debitamente organizzato, validamente esistente e ben istituito secondo le leggi dell'ordinamento della sede legale, registrato presso ogni competente autorità nell'ordinamento della sede legale o l'ordinamento nel quale i servizi sono resi o l'ordinamento dal quale si connette consumatore/compratore/cliente del sito dell'Esercente nel momento considerato;
7.4.3. Ha il potere di eseguire il Contratto e di esercitare i propri diritti e di adempiere le proprie obbligazioni da esso derivanti, e sono state debitamente attuate tutte le azioni societarie e di altro tipo necessarie per autorizzare la stipula del Contratto e l'esecuzione delle obbligazioni debitamente assunte con esso;
7.4.4. L'esecuzione del Contratto e l'esercizio dei propri diritti e l'adempimento delle obbligazioni inerenti non costituiscono: (i) alcuna violazione di qualsivoglia legge alla quale sia soggetto; o (ii) alcun inadempimento rispetto all'atto costitutivo e allo statuto o altri documenti costitutivi dell'Esercente; o (iii) alcuna violazione di alcun atto, contratto posto in essere dall'Esercente con altra persona;
7.4.5. Per quanto ne sappia, non pende o è minacciato nei confronti dell'Esercente alcun'azione, causa o procedimento, sia legale che condotto in base a equità, che potrebbe sostanzialmente compromettere il suo diritto di svolgere i propri affari come vengono svolti attualmente, o influire in modo negativo sulla sua condizione e le sue operazioni finanziarie;
7.4.6. È in possesso di tutte le autorizzazioni, atti, requisiti e elementi da ottenere, effettuare, adempiere e compiere alla data del presente Contratto al fine di: (i) permettergli di concludere e esercitare i propri diritti e adempiere gli obblighi assunti con il Contratto; e (ii) garantire che le obbligazioni contratte con il presente contratto siano legali, valide ed efficaci; e (iii) rendere il Contratto ammissibile come prova; sia stato ottenuto, effettuato e eseguito;
7.4.7. Tutte le informazioni fattuali relative ad esso e fornite a iCard erano vere alla data in cui sono state fornite, e sono vere in tutti gli aspetti materiali e non sono ingannevoli e non vi sono altri fatti la cui omissione renderebbe qualsiasi fatto o affermazione ingannevole e non vi è stato alcun Cambiamento Materiale Sfavorevole;
7.4.8. Conosca e si intenda del settore di attività di iCard e di qualsiasi restrizione di tali attività che possano essere imposte da autorità di regolamentazione alle quali iCard possa essere assoggettata in qualsiasi momento, ovvero da leggi, norme o regolamentazioni applicabili appartenenti a uno qualsiasi di tali ordinamenti.
7.5. L'Esercente deve fornire a iCard le opportune e tempestive informazioni qualora intenda (a) assegnare, trasferire o vendere, in qualsiasi modo una parte considerevole dei propri beni, o liquidare; (b) modificare in via sostanziale la tipologia della propria attività commerciale, inclusa la vendita di prodotti o servizi che trascendono la normale e ordinaria gestione della sua impresa; (c) disporre o trasferire il controllo della propria impresa; o (d) concludere joint venture, associazioni o simili accordi mediante i quali una persona o ente che non è parte del Contratto possa assumere una interessenza nell'attività dell'Esercente. Tali informazioni devono includere ogni dettaglio informativo riguardante tali modifiche e/o trasferimenti, incluso, senza pretese di esaustività, un completo aggiornamento di tutti i documenti relativi al Contratto (di seguito nel presente articolo denominati i "Documenti"). iCard dispone di un periodo di 20 giorni lavorativi, dalla data in cui riceve i Documenti da parte dell'Esercente, per esaminare tali Documenti e per decidere discrezionalmente se tali modifiche siano tali da non permettere la continuazione di prestazione da parte di iCard dei servizi all'Esercente. A tale riguardo iCard, una volta esaminati i documenti potrà: (1) comunicare all'Esercente il proprio benestare alle modifiche di cui sopra (2) risolvere il Contratto, con efficacia decorrente dalla data di invio (a mezzo telefax o e-mail) di tale comunicazione.

8. MODIFICHE DEI TERMINI, REGOLAMENTAZIONI, LINEE GUIDA, PROCEDURE O MODULISTICA
8.1. L'Esercente accetta che iCard potrà modificare il Contratto, le proprie linee guida, istruzioni, procedure e modulistica di volta in volta. Quando questi cambi non attengono alle informazioni preliminari che iCard è obbligata per legge a presentare all'Esercente prima della conclusione del contratto, iCard può introdurre le modifiche con un avviso più breve. Quando queste modifiche sono operate alle su dette informazioni preliminari, come per esempio avviene quando ci sono delle modifiche alle tariffe, ai servizi di pagamento forniti da iCard, alle lingue applicabili o ad altre informazioni preliminari richieste dalla legge, iCard deve dare un preavviso di 2(due) mesi all'Esercente comunicandogli tali modifiche via email inviata all'indirizzo email dell'Esercente e/o notificandoglielo nella pagina personalizzata dell'Esercente per il servizio o sul sito web dedicato al servizio almeno due mesi prima della data proposta per l'entrata in vigore delle modifiche in questione.
8.2. L'Esercente comprende ed accetta che il suo consenso alle modifiche si considererà prestato a meno che notifichi ad iCard il contrario per iscritto, come previsto dal presente contratto, prima della data prevista per l'entrata in vigore delle modifiche, nel qual caso il contratto sarà risolto senza penali immediatamente prima della data in cui avranno effetto le modifiche.

9. RECESSO
9.1. Il presente Contratto è Concluso a tempo indeterminato e può essere risolto con il consenso delle parti.
9.2. iCard può recedere dal Contratto, con effetto immediato e senza la necessità di darne preventiva informazione all'Esercente, in caso di inadempimento dell'Esercente, come ad esempio nel caso in cui:
9.2.1. L'Esercente falsifica qualsiasi dato e/o informazione richiesta da e/o fornita a iCard;
9.2.2. L'Esercente cessa le attività commerciali comunicate ad iCard, e dà inizio ad una nuova attività commerciale che abbia ad oggetto attività che possono pregiudicare gli interessi di iCard, oppure qualora tutti o quasi tutti i beni strumentali all'attività commerciale dell'Esercente vengano venduti, ceduti, trasferiti o dati in garanzia;
9.2.3. Una istanza di fallimento o altra procedura concorsuale viene presentata da o lo stesso sia dichiarato insolvente;
9.2.4. Si verifichi una sostanziale modifica dell'attuale situazione creditizia dell'Esercente o per qualsiasi altra ragione basata sulla politica interna di iCard o su una decisione di iCard relativa alla propria attività commerciale;
9.2.5. Più dell'1% delle Transazioni dell'Esercente in una settimana siano soggette a richieste di Riaccredito;
9.2.6. Se l'Esercente vìola i termini e le condizioni del presente Contratto o altri contratti con l'Esercente, come ad esempio accade quando l'Esercente è in ritardo di 7(sette) giorni nel pagamento delle somme dovute ad iCard;
9.2.7. Se l'Esercente è coinvolto in qualsiasi modo in attività fraudolente;
9.2.8. I rappresentanti e/o i funzionari e/o i beneficiari finali e/o gli aventi titolo e/o gli aventi causa dell'Esercente sono accusati o incolpati di aver commesso un crimine o una condotta professionale illecita;
9.2.9. Qualsiasi Autorità Superiore competente o Circuito richiede a iCard o incarica la stessa di cessare la fornitura dei servizi di cui al Contratto.
9.3. Il Contratto può essere risolto in qualsiasi momento da entrambe le parti senza giusta causa senza che questo sia soggetto a penali e spese aggiuntive per il recesso, mediante l'invio di una comunicazione scritta con un preavviso di 2(due) mesi in tal senso all'altra parte.
9.4. La risoluzione del Contratto da parte di iCard non pregiudicherà i diritti maturati da iCard ai sensi del presente Contratto quali le Transazioni effettuate da iCard prima della risoluzione stessa; se iCard esercita i propri diritti per risolvere il Contratto, essa non sia tenuta a pagare alcuna Transazione perfezionatasi successivamente alla data di risoluzione del Contratto. iCard ha, inoltre, il diritto di respingere senza obbligo di versare alcun corrispettivo qualsiasi Transazione preventivamente presentata dall'Esercente ma non ancora definitivamente processata nel sistema di gestione di iCard.
9.5. L'Esercente deve pagare a iCard eventuali commissioni in sospeso, spese e compensi e ogni spesa post-chiusura sostenuta successivamente alla risoluzione.
9.6. Dopo la risoluzione del Contratto, tutte le previsioni riguardanti indennizzo, garanzia, responsabilità e le rispettive limitazioni, nonché la riservatezza, la protezione dei diritti di proprietà e dei segreti commerciali, e qualsiasi previsione che per clausola espressa o per sua natura è tenuta a sopravvivere al Contratto, troverà applicazione fino al momento in cui non avrà raggiunto il suo scopo. La risoluzione del presente Contratto non esime l'Esercente o iCard dai loro rispettivi obblighi di pagare gli importi maturati o generati, né pregiudica i diritti o gli obblighi sorti, in virtù del Contratto, prima o alla data della sua risoluzione.
9.7. Alla cessazione del Servizio da parte di iCard o alla risoluzione del presente Accordo, tutti gli importi riservati e tutti gli importi dovuti da iCard all'Esercente possono essere trattenuti da iCard per un periodo di 6 (sei) mesi dalla data di risoluzione al fine di soddisfare gli obblighi dell'Esercente verso iCard o terzi. iCard può detenere i fondi dell'Esercente fino a 6 (sei) mesi anche dopo la Risoluzione del Contratto o un periodo più o meno lungo, come previsto dalla legge. L'Esercente rimarrà responsabile per tutti gli obblighi derivanti dal presente Accordo anche dopo la risoluzione dell'Accordo e/o la chiusura dell'account.

10. INDENNIZZO E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
10.1 L'Esercente dovrà indennizzare e manlevare iCard, i suoi direttori, funzionari, dipendenti, agenti, appaltatori da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, pretesa, penale, richiesta, costi, spese, obblighi, recuperi, denunce, incluse spese legali ragionevoli, derivanti da:
10.1.1. negligenza dell'Esercente;
10.1.2. l'inosservanza o la mancata applicazione, da parte dell'Esercente, di una previsione del Contratto;
10.1.3. la mancata adozione, da parte dell'Esercente, delle adeguate precauzioni e misure anti-frode;
10.1.4. qualsiasi perdita causata dalla violazione, da parte dell'Esercente, delle regole o dei regolamenti dei Circuiti o dei regolamenti e leggi applicabili nell'ordinamento nel quale l'Esercente svolge la propria attività o quello in cui gli articoli possono essere forniti o resi disponibili; e
10.1.5. qualsiasi azione, reclamo, chargeback, storni, rimborsi, transazioni ricorrenti, conversioni di valuta, pre-autorizzazione, transazioni offline, frode, richieste, sanzioni, multe, danni, audit, spese legali, informatiche, back office, spese giudiziarie o altre spese cui iCard può incorrere o diventare soggetto a seguito di una violazione da parte dell'Esercente o dei suoi dipendenti, agenti o subappaltatori di qualsiasi disposizione, garanzia o rappresentazione nel presente Accordo, o qualsiasi parte inseparabile del presente Accordo, o Regolamenti delle organizzazioni di carte, iCard o altre Organizzazioni.
10.2. Nel caso in cui, a causa della violazione di un obbligo contrattuale da parte dell'Esercente, a iCard venissero applicate sanzioni da parte di uno dei Circuiti, l'Esercente dovrà indennizzare iCard e manlevare iCard dal pagamento delle sanzioni. Se richiesta, verrà fornita in qualsiasi momento all'Esercente, una tabella relativa alle sanzioni in vigore in ogni periodo di tempo.
10.3. L'Esercente concorda sul fatto di essere l'unico responsabile per quanto riguarda la conservazione di Carte e di informazioni relative ai Titolari e che l'Esercente sarà obbligato a risarcire, tutelare e manlevare iCard e i suoi membri da qualsiasi reclamo, perdita o responsabilità derivanti da qualsivoglia pregiudizio a persone, cose o reputazione o qualsiasi turbativa generata dal trattenere una determinata Carta.
10.4. L'Esercente prende atto ed è al corrente della natura elettronica dei Servizi oggetto del presente Contratto e del relativo rischio che le comunicazioni trasmesse per via elettronica potrebbero non giungere a destinazione oppure giungervi ma con un notevole ritardo per cause non imputabili a iCard. iCard cercherà di dare un servizio completo in ogni momento, tuttavia non sarà responsabile nei confronti di alcuna persona se non sarà in grado di assolvere gli obblighi derivanti dal Contratto a causa del guasto di terminali, macchinari, computer, linee telefoniche o software, che siano o meno di proprietà o semplicemente concessi in licenza d'uso ad iCard, qualsiasi controversia industriale o qualsiasi cosa che sia estranea al controllo da parte di iCard.
10.5. iCard è autorizzata a trattenere le somme dalle transazioni processate o altre somme in caso di rischio di contestazioni, penali imposte dalle Organizzazioni Carte, multe o altri danni per i quali l'Esercente è o dovrebbe essere responsabile nei confronti di iCard secondo il presente contratto per un periodo di tempo che appare ragionevolmente necessario ad iCard per valutare i danni. L'Esercente accetta che iCard sia autorizzata a soddisfarsi immediatamente su ogni somma che deve all'Esercente o su attuali e futuri crediti da riscuotere dell'Esercente nei confronti di iCard per ogni obbligazione dell'Esercente dei confronti di iCard appena questa diventi esigibile. Sono incluse le deduzioni dalle somme dovute in virtù del presente contrato. iCard è tenuta ad informare l'Esercente circa la ragione, la somma ed il valore di tali prelievi entro un ragionevole periodo di tempo.
10.6. Oltre al diritto di indennizzo di iCard, nel caso in cui il Conto iCard dell'Esercente sia stato bloccato da iCard per motivi di conformità o sicurezza, o su ordine di un'autorità di regolamentazione, a causa della violazione da parte dell'Esercente del presente Accordo legale o dell'utilizzo del Servizio da parte dell'Esercente in violare le leggi applicabili o le Regole delle Organizzazioni di Carte, iCard avrà il diritto di bloccare l'Account dell'Esercente e tutti o parte dei Servizi, senza preavviso e iCard avrà diritto a ricevere come penale per ogni violazione da parte dell'Esercente, pari a 20 % del fatturato dell'Esercente per un periodo non superiore agli ultimi 12 (dodici) mesi precedenti il blocco dell'account e per ciascuna violazione. iCard si riserva il diritto di trattenere importi e/o chiedere un risarcimento più elevato per i nostri danni effettivi.

11. GENERALI
11.1. Il Contratto non può essere ceduto dall'Esercente senza il previo consenso espresso in forma scritta da parte di iCard. iCard può assegnare tutti o parte dei diritti ed obbligazioni che gli derivano dal presente contratto, ad una terza parte senza la necessità della preventiva informazione all'Esercente. L'Esercente acconsente incondizionatamente ed irrevocabilmente a ciò dal momento dell'entrata in vigore del presente contratto. iCard è tenuta a notificare all'Esercente il trasferimento del Contratto ad un terzo con un ragionevole preavviso tramite email o altri mezzi che appaiano opportuni,
11.2. Ogni comunicazione dell'Esercente iCard in virtù del presente contratto deve essere effettuata tramite raccomandata all'indirizzo registrato di iCard menzionato sopra, ad eccezione di:
(i) Notifiche di smarrimento, furto, uso non autorizzato o violazione della sicurezza delle credenziali di identificazione dell'Esercente o del POS che devono essere fatte immediatamente al Contact Center di iCard al numero comunicato all'Esercente da iCard o devono essere inviate al più presto via email a iCard;
(ii) Notifiche del disaccordo dell'Esercente alle modifiche del Contratto e della volontà di recedere dal Contratto prima dell'entrata in vigore delle modifiche. Tale comunicazione deve essere inviata via email a iCard dal legale rappresentante dell'Esercente;
11.3. "iCard", "ICard.com", "iCard.it" e tutti gli URL relativi, i loghi, i marchi o disegni, software, interfacce o altri relativi ai Servizi, inclusi i loghi e marchi di organizzazioni di carte sono protetti dal copyright, trademark o brevetto o altri diritti di proprietà intellettuale di iCard o terze parti licenziatarie, che il Cliente non può utilizzare, copiare, imitare, modificare, alterare o correggere, vendere, distribuire senza il previo consenso scritto esplicito da parte dell'Emittente in un accordo separato.
11.4. Qualora una disposizione del Contratto fosse ritenuta invalida o inapplicabile ai sensi di qualsiasi legge, norma o regolamentazione, tale circostanza non pregiudicherà la validità e l'applicabilità di alcun'altra disposizione contenuta nel Contratto.
11.5. Il Contratto e ogni sua previsione nonché le Condizioni Generali e i relativi documenti, costituiscono l'intero Contratto tra iCard e l'Esercente e sostituiscono tutte le trattative orali o precedenti trattative scritte o orali intercorse tra le Parti.
11.6. Qualsiasi reclamo o controversia derivante dal Contratto o dalla fornitura del Servizio da parte dell'Emittente deve, in primo luogo, essere comunicato all'Emittente via al seguente indirizzo e-mail: info@premiocard.com. L'Esercente deve presentare reclami per iscritto e indicare chiaramente i motivi del reclamo. L'emittente deve esaminare il reclamo entro 15 giorni dalla sua ricezione a condizione che il reclamo sia presentato in modo chiaro e comprensibile e sia presentato correttamente. Nel caso in cui non ci sia risposta al reclamo a causa di circostanze che sfuggono al controllo dell'Emittente, quest'ultimo sarà tenuto a riscrivere all'Esercente i motivi del ritardo e il tempo ragionevole in cui la questione oggetto del reclamo sarà essere risolta. In ogni caso, la rettifica del problema verrà fornita entro 35 giorni dal ricevimento del reclamo da parte dell'Esercente. L'Esercente potrà sottoporre eventuali reclami non risolti in modo soddisfacente per l’Esercente all'esame della Commissione di conciliazione per le controversie sui sistemi di pagamento al seguente indirizzo: Repubblica di Bulgaria, Sofia, 4A Slaveykov Square, fl.3, che è titolata ad offrire una soluzione conciliativa out-of-court (extragiudiziale), che dovrà essere accettata da entrambe le parti per essere efficace.

Nel caso in cui il suo indirizzo di residenza permanente non è nella Repubblica di Bulgaria, può inviare il suoi reclami relativi ai servizi di moneta elettronica e di pagamento, offerti da iCard, alla seguente piattaforma online per risoluzioni extragiudiziali: Associazione Nazionale per risoluzioni extragiudiziali (National Association for out-of-court settlements - NAOCS): https://nais.bg/en - membro di FIN-NET o alla seguente piattaforma online per risoluzioni extragiudiziali https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Nel caso in cui il suo indirizzo di residenza permanente non è nella Repubblica di Bulgaria e ha inviato il suo reclamo per i servizi di moneta elettronica e di pagamento, offerti da iCard, verso le Autorità locali competenti per risoluzioni extragiudiziali, le stesse Autorità sono obbligate ad inoltrare il suo reclamo alla competente Autorità nella Repubblica di Bulgaria o attraverso la piattaforma online per risoluzioni extragiudiziali: Associazione Nazionale per risoluzioni extragiudiziali (National Association for out-of-court settlements - NAOCS): https://nais.bg/en - membro di FIN-NET.

11.7. Il Contratto è disciplinato ed interpretato in conformità con le leggi della Repubblica di Bulgaria. Qualsiasi controversia, derivante dal presente Contratto e ad esso collegata, incluse quelle riguardanti la sua interpretazione, invalidità, le prestazioni o i termini, nonché le controversie sorte per colmare le lacune del Contratto o il suo adattamento a fatti sopraggiunti, saranno risolte definitivamente dai giudici di Sofia, Repubblica di Bulgaria, i quali avranno la competenza esclusiva in materia.
11.8. La lingua del presente Contratto e di tutti I documenti ad esso riferiti è l'Inglese. Le previsioni contrattuali e gli altri documenti redatti in lingua differente da quella inglese sono da considerarsi mere traduzioni di cortesia per gli Esercenti e per i terzi e nel caso di contraddizioni, la versione inglese prevarrà in ogni caso. L'Esercente ha il diritto di ricevere in ogni momento il testo in vigore in lingua inglese di ogni documento relativo al Contratto. Per ogni transazione effettuata tramite il Servizio, iCard fornisce all'Esercente nel conto online informazioni sul termine di esecuzione, le commissioni a cui sarà soggetto l'Esercente e, se applicabile, una ripartizione delle commissioni, a condizione che tali informazioni siano richieste prima dell'esecuzione. Inoltre, una volta che le commissioni sono state addebitate sul conto, iCard fornirà all'Esercente le seguenti informazioni: (i) un numero di riferimento che consenta all'Esercente di identificare ogni pagamento e, se applicabile, informazioni sul beneficiario; (ii) l'importo relativo a ciascun pagamento; (iii) l'importo delle eventuali commissioni addebitate e, se applicabile, la relativa ripartizione; e (iv) la data di addebito o di ricezione di un ordine di pagamento. Il Commerciante ha il diritto di richiedere che queste informazioni siano fornite o rese accessibili regolarmente, almeno una volta al mese, gratuitamente, a condizione che l'Esercente sia autorizzato a memorizzare queste informazioni e riprodurle senza modifiche.
11.9. Tutte le informazioni contenute nel presente Contratto e relative all'attività dell'Esercente, potranno essere scambiate da iCard con qualsiasi società collegata all'interno del gruppo societario di iCard, appaltatori, o Agenti di iCard e con ogni soggetto che fornisca un gateway di pagamento e con ogni altro membro o organo di controllo del relativo Circuito di Pagamento.
11.10. Fatto salvo quanto previsto nel comma precedente, iCard e l'Esercente si impegnano a tenere riservate e a non divulgare a Terzi le informazioni in loro possesso e che non siano disponibili dal pubblico, compresi i termini del Contratto, le commissioni e/o le commissioni di transazione. L'Esercente deve adottare tutti i mezzi necessari per evitare la comunicazione o divulgazione di informazioni relative ai Titolari a Terzi e non utilizzerà o divulgherà i nomi, recapiti e numeri di conto dei Titolari, eccetto in caso di previsioni contrarie del Contratto. A scanso di ogni dubbio, gli obblighi del presente articolo devono sopravvivere al termine del Contratto.